如何绘制外部审批循环
如何绘制外部审批循环：把外部方画成单独的泳道，加上拒绝与撤回出口，处理批准过期与重新批准，并为修改轮次设定上限。
外部审批循环，是指最终的“同意”掌握在公司之外的人手里，比如客户、监管机构或合作伙伴。画好它，就要把对方画成单独的一条泳道，并为你无法控制的答案做好预案。
简而言之
- 把外部方画成单独的泳道，让每一次交接都看得见。
- 在开展依赖同意的工作之前，先取得同意。
- 给外部决定三个出口：批准、要求修改和拒绝。
- 当对方拒绝或撤回时，加一个撤下草稿素材的步骤。
- 在发布之前，再核实批准是否仍然有效。
- 为修改轮次设定上限，并说明到达上限后会怎样。
当决定权不在你手里
多数审批图都假定每位决策者是同事。在外部审批循环里，最终的“同意”属于客户、监管机构、合作伙伴或达人，这会改变图的形状。你不能设定对方的期限，也看不到对方内部的审核，而对方可以拒绝、改变主意，或者干脆不再回复。
有四个特征把有用的外部循环和内部循环区分开来。外部方有自己的泳道，所以每一次交给他们和收回来的交接，都是可以计时的泳道跨越。拒绝和撤回出口要明确画出，并带有一个撤下草稿素材的步骤。批准可能过期，所以要在行动之前再确认一次决定。修改轮次需要上限，因为没有上限的话，你和一个你无法控制的人之间的循环可以无限持续。
这与内部审核循环不同，内部循环里组织内部的权威方可以决定何时停止。该模式请阅读 /zh/guides/如何绘制审核与重新提交循环。这里的示例是客户案例；若涉及其他外部方，可参见 /zh/templates/达人内容审批流程。合同条款、宣传权利和数据规则取决于你们的协议和辖区，请与你们自己的法务团队核对。图中的答复日期和轮次上限都只是占位值。
一篇需要客户同意的客户案例
一篇客户案例，从提名到销售资料包。留意客户泳道、拒绝出口，以及发布时检查批准是否仍然有效。
先取得同意，再动笔
先提名一位客户，然后“客户是否合适且可被点名？”和“客户是否同意参与？”各有一个直接通向终点的“否”出口。只有两个答案都是“是”，才会在合同中确认宣传条款并发出授权书。把同意放在最前面，意味着没有人会去写一篇用不上的故事。
在客户看到之前先做内部审核
先访谈联系人，收集带出处的成果，再起草故事，并标出需要核实的引语和数字。客户成功检查事实、语气和关系是否合适，法务审核说法、标识使用和对比。“内部审核人是否要求修改？”会回到起草，这样给客户看的是你们自己的审核人已经接受的草稿。
客户的泳道，以及你无法控制的出口
草稿连同答复日期发给客户，客户自己的审阅放在单独的“客户（外部）”泳道里，因为其法务和传播团队可能会修改。“客户是否批准初稿？”有三个出口：批准、要求修改和拒绝。要求修改会返工初稿并再次发给客户。拒绝则通向一个停止步骤，记录拒绝或撤回并撤下草稿素材，所以撤回是被处理的，而不是被忽略。
过期、重新批准和设有上限的轮次
批准的文本要逐条对照客户签批的内容核实。“发布时批准是否仍然有效？”会问批准是否已经过期，已过期则申请对原文本或更新文本重新批准，并回到客户的审阅。模板里的修改循环没有上限；针对你们自己的流程，值得改进的就是加上最大轮次，并在达到之后升级或停止。
运作方式
把外部方放进单独的泳道
为外部方加一条泳道，有具体联系人的话就写上名字。每一条跨入或跨出它的线，都标出一个你无法控制的等待，之后就可以测量。
在工作之前画出同意
画出起草之前必须得到“是”的决策：这一方能否参与，以及他们是否同意。给每个决策一个“否”出口，干净地结束流程。
先做内部审核
在草稿离开公司之前，加上你们自己的检查，比如事实、关系是否合适和法务。把他们的修改意见回到草稿，让外部方看到的是你们能负责的版本。
画出外部决定的三个出口
在“线条文字”里标出批准、要求修改和拒绝。把修改送回返工步骤，把拒绝送到记录原因并撤下草稿的停止步骤。
加上过期与重新批准
在发布之前放一个决策，问批准是否仍然有效。已过期的分支回到外部方，申请重新批准。有效期请与对方商定，时长只是占位值。
为修改轮次设定上限
在修改步骤之后加一个计数器或决策：达到一定轮次后，升级给指定的人或停止。写明你们协议允许的数字。示例图里没有这一项，需要你自己加上。
应避免的错误
把外部方当作又一个步骤
没有泳道，他们的等待时间就会被算到你头上。给他们单独的泳道。
同意之前就起草
对方同意之前做的工作可能白费。把同意的决策放在最前面。
只有批准和拒绝
“要求修改”才是常见的答复。没有它，图就无法展示这个循环。
忘了批准可能失效
几个月后凭一个旧的“同意”发布，可能会出问题。在使用的时刻检查有效性。
没有上限的循环
没有最大轮次的循环，暗示它总会结束。加上上限和升级。
绘制你们自己的外部审批循环
把客户案例审批示例打开为你自己的图表，把外部泳道改成你们的客户或合作伙伴，并加入协议规定的轮次上限。
相关指南
常见问题
什么是外部审批循环？
一种审核周期，最终决定属于组织之外的人，比如客户、合作伙伴或监管机构。它与内部审核不同，因为你无法设定对方的时间，也看不到对方的流程。
这与审核与重新提交循环有什么不同？
在内部循环里，有权威方可以决定何时停止。在外部循环里，决定权在对方手中，所以你还需要拒绝与撤回出口、过期以及上限。内部版本见 /zh/guides/如何绘制审核与重新提交循环。
应该允许几轮修改？
这应由你们与对方的协议来决定，本指南不设定数字。无论选哪个数字，都要在图上标出来，以及到达之后的升级或停止。
批准会过期吗？
可能会，这取决于你们的合同、内容和辖区，所以请核对你们自己的条款。在发布前画出一次有效性检查，能让这个问题看得见。
这个模式还出现在哪里？
达人内容、合作伙伴公告、监管机构报送和客户评价。可对照 /zh/templates/达人内容审批流程，或从 /zh/templates/客户案例审批流程 开始。