如何绘制营销活动流程
如何绘制营销活动流程：并行搭建汇合到同一道关口，设置“日期必须推迟”出口的上线决策，以及回到下一份简报的循环。附可直接操作的示例。
一次活动上线，是几个团队同时搭建，然后只等一个决定。画好它，就要画出并行的搭建、它们共同通过的那道关口、答案为“还没好”时的出口，以及回到下一份简报的经验。
简而言之
- 把并行的搭建画成各自独立的步骤，都汇入同一个质检步骤。
- 把简报签批放在搭建开始之前，并给它一个“要求修改”出口。
- 上线决策需要不止两个出口：上线、未就绪和日期必须推迟。
- 把推迟日期画成有记录的步骤，并通知相关方。
- 把暂停正在进行的活动画成正常出口，而不是失败。
- 最后把经验带回下一份简报。
许多搭建，一道关口
营销活动在任务清单上看着简单，实际上很复杂。创意、渠道设置和追踪由不同的人同时搭建，在全部就绪之前什么也上线不了。常见的失败并不是漏了某项任务，而是看不见的依赖：有人在上线当天早上才发现追踪从没测试过。
一张好的活动图有三个特点。并行的搭建都指向同一个质检步骤，说明上线日期由最慢的那项搭建决定。上线决策有清晰分开的出口，说明答案是“还没好”时会怎样：问题小就修复复测，问题大就推迟日期。还有一个活动后的循环，把结果带回下一份简报，让流程的终点同时成为起点。
下面的示例是一次普通的多渠道活动。预算、审批门槛和渠道因组织而异，所有天数都是占位值。请把它当作可以改造的结构。如果需求是通过非正式渠道到达你们团队的，可以更早开始，参见 /zh/templates/营销需求受理流程；质检步骤的细节见 /zh/templates/邮件营销活动质检流程；团队之间的交接，则可参考 /zh/guides/如何绘制流程交接，其中讲了泳道的跨越。
一次活动，从目标到下一份简报
一次活动，从商定目标到活动后复盘。留意三项搭建汇合到同一个质检步骤，以及终点恰好是下一次活动起点的循环。
经过签批、而不只是写好的简报
活动始于领导层商定目标，随后撰写简报。“目标、受众和预算已签批？”是一个有两个带标签出口的决策：已签批则继续，要求修改则回到简报。把签批放在任何搭建开始之前，比素材做完才发现预算有分歧要便宜得多。
并行搭建，汇合到同一次检查
“启动创意与渠道搭建”同时指向三个步骤：素材和文案、渠道计划与广告、邮件和社交设置，以及追踪、UTM 标签和受众名单。三者都通向同一个步骤“执行上线前质检清单”。这样画的意义在于：上线日期取决于三项搭建中最慢的一项，而线性的任务清单会把这一点藏起来。
上线或不上线，附带“日期必须推迟”出口
“是否上线？”有三个出口：上线、未就绪和日期必须推迟。未就绪让团队修复未通过的检查并复测，回到质检。日期必须推迟通向一个例外步骤，推迟日期并通知相关方，然后同样回到修复和复测。把这两个出口分开，让日程变动成为有记录的决定，而不是悄悄后延。
上线、监控与调整
上线通向在计划时间于所有渠道发布，随后每日监控花费、投放和结果。“表现是否达标？”会把未达标的活动送到调整与暂停的选择：调整回到监控，暂停则停掉进行中的投放并说明原因。暂停被画成一个出口，所以停止活动是一个明确定义的选项。
回到下一份简报的循环
所有路径最终都到达活动后复盘，然后是“记录结果和经验，供下一份简报使用”。最后一个步骤写明经验会写入下一份活动简报，这个循环让流程随着时间不断改进。泳道列显示活动经理、创意、渠道专员、营销运营和审批人，所以汇合的各项搭建中，每次交接都有负责人。
运作方式
从签批开始，而不是从搭建开始
加上简报，以及一个判断目标、受众和预算是否已签批的决策。把分支标为已签批和要求修改。下游的一切都取决于它，所以把它画成一道关口。
把搭建拆成并行步骤
列出同时进行的工作流，比如创意、渠道设置和追踪。给每项各自的步骤和泳道，并把启动步骤连到所有这些步骤。在“连向”列里，一行指向三行，就画出了分叉。
汇合到同一个质检步骤
让每项搭建都指向同一份上线前清单。这让读者看到上线要等最慢的那项搭建，也给你一个附上清单本身的地方。
画出有三个出口的上线决策
加上决策，并在“线条文字”里写上上线、未就绪和日期必须推迟。未就绪回到修复复测。日期必须推迟经过一个推迟日期并通知相关方的步骤，再回到修复。
加上监控和暂停选项
上线后，画出每日监控、表现决策，以及调整与暂停之间的选择。调整回到监控，暂停则带着原因报告退出。
把循环接回下一份简报
以复盘、结果记录和一个写明经验会进入下一份简报的最后步骤收尾。商定由谁负责这份记录、放在哪里，时间由你来定。
应避免的错误
把上线清单当成单个任务
把三项搭建藏在一个步骤里，就把依赖藏了起来。把每个工作流都画出来，再在质检处汇合。
只有“是”和“否”的上线决策
没有“日期必须推迟”出口，日期后延就没有负责人，也没有通知。给它单独一个分支。
签批之前就开始搭建
如果简报没有先获批，返工就会落在已完成的素材上。把决策放在启动之前。
把暂停当作意外
停掉正在进行的活动是必须有人做出的决定。画出由谁决定，以及汇报什么。
没有回到下一次活动的路径
止于上线的图会丢掉经验。加上复盘和记录。
绘制你们自己的营销活动流程
把活动上线示例打开为你自己的图表，换上你们的渠道，并加入团队使用的上线判断标准。
相关指南
常见问题
什么是营销活动流程？
从商定目标开始，经过简报、搭建、质量检查、上线、监控和复盘的整个顺序。把它画出来，就能看到谁搭建什么、工作在哪里汇合，以及哪些决策控制着上线日期。
为什么要把搭建画成并行步骤？
因为它们同时进行，而上线要等最慢的那项。一个启动步骤指向多个搭建步骤，再全部汇合到质检，能清楚地展示这种依赖。
上线决策应该包含什么？
至少三种结果：上线、未就绪和日期必须推迟。图应该说明由谁拍板；标准是你们自己的，应写进质检清单。
活动需求从哪里开始？
往往比简报更早。受理见 /zh/templates/营销需求受理流程，邮件的质检步骤见 /zh/templates/邮件营销活动质检流程。
我可以从模板开始吗？
打开 /zh/templates/营销活动上线流程，把泳道和步骤改成你们的渠道。所有时间都是占位值，请替换。