Sådan kortlægger du en marketingkampagneproces
Sådan kortlægger du en marketingkampagneproces: parallelle byggeopgaver, der mødes ved én port, en go/no-go med udgangen "dato skal flyttes" og en løkke tilbage til næste brief. Med levende eksempel.
En kampagnelancering er flere teams, der bygger samtidig, og som så har brug for én beslutning. Kortlagt godt tegner du de parallelle byggeopgaver, den ene port, de alle fører til, udgangene når svaret er "ikke endnu", og de erfaringer, der vender tilbage til næste brief.
Kort fortalt
- Tegn parallelle byggeopgaver som separate trin, der alle fører til ét QA-trin.
- Læg briefgodkendelsen før byggeriet, og giv den en udgang for ændringer ønskes.
- En go/no-go har brug for flere end to udgange: Go, Ikke klar og Dato skal flyttes.
- Gør det at rykke datoen til et registreret trin med underretning af interessenter.
- Tegn en pause af en live kampagne som en normal udgang, ikke som en fiasko.
- Slut med at sende erfaringerne tilbage til næste brief.
Mange byggeopgaver, én port
Marketingkampagner ser enkle ud på en opgaveliste og er indviklede i praksis. Kreativt indhold, kanalopsætning og sporing bygges af forskellige folk på samme tid, og intet kan lanceres, før alle tre er klar. Den sædvanlige fejl er ikke en manglende opgave, men en usynlig afhængighed: Nogen opdager lanceringsmorgenen, at sporingen aldrig blev testet.
Et godt kampagnediagram har tre kendetegn. Parallelle byggeopgaver, der peger på ét QA-trin, viser, at lanceringsdatoen bestemmes af den langsomste af dem. En go/no-go-beslutning med adskilte udgange viser, hvad der sker, når svaret er "ikke endnu": ret og test igen, hvis problemet er lille, flyt datoen, hvis det ikke er. Og en løkke efter kampagnen sender resultaterne tilbage til næste brief, så processen har en slutning, der også er en begyndelse.
Eksemplet nedenfor er en almindelig kampagne på flere kanaler. Budgetter, godkendelsesgrænser og kanaler varierer fra organisation til organisation, og alle dagstal er pladsholdere. Brug det som en struktur, du tilpasser. Når forespørgslerne når jeres team uformelt, så start tidligere med /da/templates/marketingforespoergsel-proces, og for selve QA-trinnet i detaljer se /da/templates/e-mailkampagne-kvalitetskontrol-proces. For overleveringerne mellem teams dækker /da/guides/saadan-kortlaegger-du-overleveringer-i-en-proces banekrydsene.
En kampagne fra mål til næste brief
Én kampagne fra aftalt mål til evaluering efter kampagnen. Læg mærke til tre byggeopgaver, der mødes i ét QA-trin, og løkken, der ender, hvor den næste kampagne begynder.
Et brief, der er godkendt og ikke kun skrevet
Kampagnen starter, når ledelsen aftaler et mål, og briefet skrives bagefter. "Mål, målgruppe og budget godkendt?" er en beslutning med to betegnede udgange: Godkendt går videre, Ændringer ønskes vender tilbage til briefet. At lægge godkendelsen før al byggeri er billigere end at opdage uenighed om budgettet, efter at materialerne findes.
Parallelle byggeopgaver, der mødes i ét tjek
"Start de kreative og kanalmæssige opgaver" peger på tre trin på én gang: materialer og tekst, kanalplaner samt annoncer, e-mail og sociale medier og sporing, UTM-tags og målgruppelister. Alle tre fører til ét trin, "Gennemfør QA-tjekliste før lancering". Pointen med at tegne det sådan er, at lanceringsdatoen afhænger af den langsomste af de tre opgaver, hvilket en lineær opgaveliste skjuler.
Go eller no-go, med en udgang for at flytte datoen
"Go eller no-go for lancering?" har tre udgange: Go, Ikke klar og Dato skal flyttes. Ikke klar sender holdet til at rette de fejlede tjek og teste igen, tilbage til QA. Dato skal flyttes fører til et undtagelsestrin, der rykker datoen og underretter interessenter, og som derefter også vender tilbage til at rette og teste igen. At holde de to udgange adskilt gør en ændring af tidsplanen til en registreret beslutning og ikke et stille skred.
Lancér, overvåg og justér
Go fører til lancering på alle kanaler på det planlagte tidspunkt og derefter daglig overvågning af budget, levering og resultater. "På sporet?" sender en kampagne, der er ude af kurs, til et valg mellem at justere, som løber tilbage til overvågningen, og at sætte live aktivitet på pause og rapportere hvorfor. Pausen er tegnet som en udgang, så det at stoppe en kampagne er en defineret mulighed.
Løkken tilbage til næste brief
Alle veje ender til sidst ved evalueringen efter kampagnen og derefter "Registrér resultater og erfaringer til næste brief". Det sidste trin er betegnet som det, der fodrer næste kampagnebrief, og det er løkken, der får processen til at blive bedre over tid. Banekolonnerne viser kampagneleder, kreativ, kanalspecialist, marketingdrift og godkender, så hver overlevering i de samlede byggeopgaver har en ejer.
Sådan fungerer det
Start med godkendelsen, ikke byggeriet
Tilføj briefet og en beslutning om, hvorvidt mål, målgruppe og budget er godkendt. Betegn grenene Godkendt og Ændringer ønskes. Alt efterfølgende afhænger af dette, så vis det som en port.
Del byggeriet i parallelle trin
List de arbejdsstrømme, der kører samtidig, fx kreativt indhold, kanalopsætning og sporing. Giv hver sit eget trin og sin egen bane, og forbind startsteppet til dem alle. I kolonnen Linje til tegner én række, der peger på tre rækker, forgreningen.
Saml dem i ét QA-trin
Lad hver byggeopgave pege på én tjekliste før lancering. Det viser læseren, at lanceringen venter på den langsomste opgave, og giver dig et sted at hænge selve tjeklisten.
Tegn go/no-go med dets tre udgange
Tilføj beslutningen, og betegn Go, Ikke klar og Dato skal flyttes i Linjetekst. Ikke klar vender tilbage til at rette og teste igen. Dato skal flyttes går gennem et trin, der rykker datoen og underretter interessenter, og vender derefter tilbage til rettelserne.
Tilføj overvågning og muligheden for pause
Tegn efter lanceringen daglig overvågning, en beslutning om resultaterne og et valg mellem at justere og at sætte på pause. Justering løber tilbage til overvågningen. Pause afslutter med en rapport om hvorfor.
Luk løkken til næste brief
Slut med en evaluering, en registrering af resultaterne og et sidste trin, der angiver, at erfaringerne indgår i næste brief. Aftal, hvem der ejer registreringen, og hvor den ligger; tidspunktet er jeres at fastsætte.
Faldgruber du skal undgå
En lanceringstjekliste som én opgave
Når de tre byggeopgaver gemmes i ét trin, skjules afhængigheden. Tegn hver arbejdsstrøm, og saml dem i QA.
En go/no-go med kun ja og nej
Uden en udgang for Dato skal flyttes har en udskudt dato ingen ejer og ingen underretning. Giv den sin egen gren.
At starte byggeriet før godkendelsen
Hvis briefet ikke er godkendt først, lander rettelserne på færdige materialer. Læg beslutningen før opstarten.
At behandle en pause som en uplanlagt hændelse
At stoppe en live kampagne er en beslutning, nogen skal træffe. Tegn, hvem der beslutter, og hvad der rapporteres.
Ingen vej tilbage til næste kampagne
Et diagram, der slutter ved lanceringen, mister erfaringerne. Tilføj evalueringen og registreringen.
Kortlæg jeres egen kampagneproces
Åbn eksemplet med kampagnelancering som dit eget diagram, skift til jeres kanaler, og tilføj de go/no-go-kriterier, jeres team bruger.
Relaterede guides
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en marketingkampagneproces?
Forløbet fra et aftalt mål gennem brief, byggeri, kvalitetstjek, lancering, overvågning og evaluering. Kortlægningen viser, hvem der bygger hvad, hvor arbejdet mødes, og hvilke beslutninger der styrer lanceringsdatoen.
Hvorfor tegne byggeopgaverne som parallelle trin?
Fordi de foregår samtidig, og lanceringen venter på den langsomste. Ét startskridt, der peger på flere byggetrin, som alle samles i QA, viser afhængigheden tydeligt.
Hvad bør en go/no-go-beslutning indeholde?
Mindst tre udfald: go, ikke klar og dato skal flyttes. Diagrammet bør sige, hvem der træffer beslutningen; kriterierne er jeres egne og hører hjemme i QA-tjeklisten.
Hvor starter en kampagneforespørgsel?
Ofte før briefet. Se /da/templates/marketingforespoergsel-proces for modtagelsen og /da/templates/e-mailkampagne-kvalitetskontrol-proces for QA-trinnet på e-mail.
Kan jeg starte fra en skabelon?
Åbn /da/templates/kampagnelancering-proces, og omdøb banerne og trinnene til jeres kanaler. Alle tidsangivelser er pladsholdere, der skal erstattes.