如何保持流程文档最新
与指定所有者保持流程文档的最新状态、计划的和事件驱动的审核、变更批准以及对实际工作的检查。查看有效的 QueryChart 流程以及应用它的实际步骤。
与指定所有者保持流程文档的最新状态、计划的和事件驱动的审核、变更批准以及对实际工作的检查。
简而言之
- 观察触发因素：使用日期、事件、系统版本、审计结果和所有者变更来进行审查。
- 验证地图：与操作员一起了解真实案例并比较步骤、决策、所有者和记录。
- 发布或重申：需要时批准修订；否则记录评论和下次日期而不更改版本。
如何在实践中保持流程文档最新
仅每年一次的提醒就错过了重要的变化：新系统、事件、控制故障或悄然发生的交接。审查需要日历和来自操作流程的信号。
收集变更触发因素，要求操作员在当前地图上行走，解决偏差，评估效果，批准修订并发布一份有效的副本。还记录无更改审核，包括谁检查以及下一次审核何时到期。
运作方式
留意触发因素
使用日期、事件、系统版本、审计结果和所有者变更来进行审查。
验证地图
与操作员一起了解真实案例并比较步骤、决策、所有者和记录。
释放或重申
需要时批准修订；否则记录评论和下次日期而不更改版本。
应避免的错误
缺少决策记录
将参与者、决策和有效状态与输出一起保留。仅每年一次的提醒就错过了重要的变化：新系统、事件、控制故障或悄然发生的交接。审查需要日历和来自操作流程的信号。
常见问题
定期审查就够了吗？
否。为无法等待日历的更改和故障添加事件触发器。
每个评论都需要新版本吗？
不需要。可以记录无更改评论，而无需发明内容修订。
谁应该验证这些步骤？
执行工作的人员以及负责的流程所有者。