Estructura organizativa de IKEA

Sobre la empresa

Inter IKEA Group es propietaria de la marca IKEA, desarrolla la gama de productos y la suministra a los franquiciados que explotan las tiendas. Es una sociedad holding neerlandesa dirigida desde Delft, cuya propiedad última corresponde a la Interogo Foundation de Liechtenstein, y declaró 26.300 millones de euros de ingresos y 1.496 millones de euros de beneficio neto en el ejercicio 2025, cerrado el 31 de agosto de 2025, con una media de 25.971 empleados a tiempo completo.

No es la empresa que la mayoría de la gente tiene en mente al decir IKEA. Las tiendas, la web y los restaurantes los explotan franquiciados jurídicamente independientes, y con diferencia el mayor de ellos es Ingka Group: otro negocio bajo otra fundación, con su propio consejero delegado y su propio consejo de supervisión. El sistema de franquicia en su conjunto emplea a bastante más de 200.000 personas frente a las 26.000 de Inter IKEA, y las ventas minoristas totales de IKEA en el mundo fueron de 44.600 millones de euros en el ejercicio 2025, frente a los 26.300 millones de ingresos de la franquiciadora.

Eso es lo que hace que esta estructura merezca una lectura atenta y no un vistazo. Casi todos los organigramas de IKEA publicados colocan una de estas dos empresas por debajo de la otra, y ninguno debería hacerlo, porque esa línea de reporte no existe. El diagrama de esta página es el equipo directivo de la propia franquiciadora en agosto de 2026.

Organigrama de Inter IKEA Group

La estructura de reporte de Inter IKEA Group a fecha de 2026-08. Arrastra para desplazarte, usa la rueda para acercar — o ábrelo en QueryChart y edítalo como tuyo.

Organizada por etapa de la cadena de valor, no por mercado

El diagrama representa a Inter IKEA Holding B.V. y sus filiales. Dos grupos de personas están deliberadamente ausentes. Los directivos de Ingka Group faltan porque Ingka es un franquiciado: su vínculo con Inter IKEA es un contrato, no una línea de reporte, y colocar el equipo de Juvencio Maeztu por debajo de Jakub Jankowski sería un error factual y no una simplificación. El consejo de supervisión de Inter IKEA Holding B.V., presidido por Anders Dahlvig, falta por el motivo contrario: bajo el modelo dual neerlandés supervisa al director general en lugar de reportarle, así que su sitio está por encima del organigrama y no dentro de él.

Dentro de ese perímetro, la organización se corta por etapa de la cadena de valor en tres negocios principales, cada uno al mando de un responsable que se sienta en el equipo directivo del director general. Range, gestionado desde IKEA of Sweden AB, desarrolla los productos. Supply, repartido entre IKEA Supply AG e IKEA Industry AB, aprovisiona, fabrica, transporta y vende al por mayor. Retail Concept, que es la propia Inter IKEA Systems B.V., posee y desarrolla el Concepto IKEA y lo licencia a los franquiciados. Un producto pasa por tanto por tres dueños con nombre propio en su camino del boceto a la sala de ventas, y cada traspaso ocurre entre personas que reportan a la misma.

Los cinco puestos restantes son funciones corporativas, y su denominación es lo más revelador de la página. Los tres jefes de negocio principal son responsables —«Manager» en la nomenclatura original— y no presidentes, vicepresidentes ejecutivos ni directores; Personas y Cultura, Sostenibilidad y Comunicación llevan ese mismo título. Los únicos cargos ejecutivos convencionales de la mesa son el de dirección financiera y de operaciones y el de dirección jurídica. Ese puesto financiero y de operaciones es inusualmente amplio —Henrik Elm carga con finanzas, digital, suministro y operaciones en toda la cadena de valor—, y por eso una empresa de este tamaño no tiene ningún CIO, CTO ni director digital reportando al director general.

La forma es reciente y sigue en movimiento. Inter IKEA Group adoptó su configuración actual en 2016, cuando adquirió los negocios de gama, suministro e industria y pasó a ser algo más que una franquiciadora. Jakub Jankowski asumió la dirección general el 1 de enero de 2026, ascendido desde IKEA Industry y no desde el comercio minorista o las finanzas. Y en mayo de 2026 el grupo anunció una simplificación que suprime unos 850 puestos en todo el mundo, cerca de 300 de ellos en Suecia, con el argumento declarado de que se había vuelto demasiado complejo y demasiado fragmentado, de modo que las fronteras entre los tres negocios principales podrían no estar exactamente donde este organigrama las sitúa cuando termine el programa.

Puestos directivos clave

1. Jakub Jankowski

   Director general, Inter IKEA Group — Asumió el cargo el 1 de enero de 2026, procedente directamente de la dirección de IKEA Industry, el brazo industrial propio del grupo.

2. Henrik Elm

   Director financiero y director de operaciones — El puesto más amplio del equipo: finanzas, digital, suministro y operaciones en toda la cadena de valor de IKEA, y por eso no existe un puesto tecnológico aparte.

3. Dennis Balslev

   Responsable del negocio principal Retail Concept — Dirige Inter IKEA Systems B.V., la entidad propietaria del Concepto IKEA y que lo franquicia en todo el mundo.

4. Fredrika Inger

   Responsable del negocio principal Range — Encabeza el desarrollo de producto desde IKEA of Sweden AB. Su ficha apareció en dos de las tres consultas a la página oficial de dirección durante la investigación y conviene volver a verificarla en inter.ikea.com.

5. Susanne Waidzunas

   Responsable del negocio principal Supply — Es dueña del aprovisionamiento, la fabricación, el transporte y la venta al por mayor en IKEA Supply AG e IKEA Industry AB.

6. Hannah de Jong

   Directora jurídica

7. Jun Mi-Maltha

   Responsable de Personas y Cultura

8. Lena Julle

   Responsable de Sostenibilidad

9. Tina Kardum Funnemark

   Responsable de Comunicación

Cómo esta estructura sostiene el negocio

Separar el concepto de las tiendas permite a IKEA entrar en un mercado sin financiar los establecimientos y mantener a la vez la gama y el formato idénticos en todas partes. El franquiciado absorbe el inmueble, la plantilla y el riesgo operativo locales; la franquiciadora conserva el único activo que tiene que ser igual en todos los países y lo impone mediante una licencia en lugar de mediante una cadena de mando.

Organizar la franquiciadora por etapa de la cadena de valor es lo que hace posible su ingeniería de precios. Cuando Range, Supply y Retail Concept reportan todos al mismo director general, la decisión de rediseñar un producto para que viaje en plano, o de mover la producción para sostener un precio, se toma dentro de un mismo equipo directivo y no se negocia entre divisiones con cuentas de resultados separadas. IKEA fija primero un precio de venta y trabaja hacia atrás hasta un diseño y una fábrica, algo que solo funciona si diseño, fábrica y concepto comparten dueño.

La propiedad fundacional saca el ciclo trimestral de toda la ecuación. Sin capital cotizado ni accionistas externos, las bajadas de precio plurianuales, las reconstrucciones de la cadena de suministro y los experimentos con el formato de tienda se financian con beneficios retenidos, y el equipo directivo responde ante un consejo de supervisión en un horizonte de estrategia y no ante una presentación de resultados.

Ventajas y desventajas

La propiedad fundacional financia inversiones a largo plazo con beneficios retenidos, sin inversores activistas ni previsiones trimestrales que defender.

También elimina el escrutinio al que se somete una cotizada: la transparencia es voluntaria, no hay documentación para la junta ni voto consultivo sobre retribuciones, y la rendición de cuentas de los directivos llega solo hasta un consejo de supervisión que nombra la propia estructura de propiedad.

Separar la propiedad de la marca de la explotación minorista mantiene el Concepto IKEA coherente en todos los mercados y deja a cada franquiciado adaptar gama, precios y formato en el suyo.

La autoridad estratégica está realmente repartida entre dos empresas sin un jefe común, así que un cambio en todo el sistema hay que negociarlo en vez de ordenarlo, y la responsabilidad por una mala experiencia en tienda es ambigua: la franquiciadora fija el concepto pero no lleva la tienda.

Un responsable por etapa de la cadena de valor da a cada producto un único dueño identificable en cada traspaso, del diseño a la fabricación y de ahí a la sala de ventas.

Tres negocios principales para un grupo de 26.000 millones de euros implican ámbitos de control muy amplios, y las capacidades transversales —digital, comercio electrónico, marketing— no tienen puesto propio en la mesa.

Los títulos planos de responsable y un equipo directivo de nueve personas mantienen el foro superior lo bastante pequeño como para reunirse y decidir en grupo, y no como un comité de comités.

El consenso escala mal. La dirección concluyó en 2026 que la organización se había vuelto demasiado compleja y demasiado fragmentada, y suprimió unos 850 puestos precisamente para bajar costes y acelerar las decisiones.

Datos de interés

• IKEA no tiene una única cúspide organizativa. Inter IKEA Group depende de la Interogo Foundation e Ingka Group de la Stichting INGKA Foundation, sin matriz común, sin consejo común y sin ninguna línea de reporte entre ambas, así que cualquier organigrama que sitúe una por debajo de la otra está equivocado.
• El equipo directivo de Inter IKEA Group son exactamente nueve personas, y seis de ellas llevan un título de responsable —«Manager» en el original— en lugar de presidente, vicepresidente ejecutivo o director. La convención de nombres es la cultura plana hecha visible en el organigrama.
• En una empresa de 26.300 millones de euros no hay ningún puesto tecnológico en la cúpula: lo digital está plegado dentro del cargo de dirección financiera y de operaciones, junto a finanzas, suministro y operaciones, de modo que ningún CIO, CTO ni director digital reporta al director general.
• El registro público se detiene en el equipo directivo. Inter IKEA Group no nombra directores gerentes de IKEA of Sweden AB, IKEA Supply AG, IKEA Industry AB ni Inter IKEA Systems B.V., y por eso este organigrama tiene dos niveles de profundidad y no cuatro.
• El gobierno corporativo es dual y neerlandés: un consejo de supervisión presidido por Anders Dahlvig aprueba la estrategia y el presupuesto y supervisa al equipo directivo, razón por la cual sus miembros no aparecen en ningún organigrama de reporte de la compañía.
• En mayo de 2026 el grupo anunció la supresión de unos 850 puestos en todo el mundo, cerca de 300 en Suecia, describiendo su propia estructura como demasiado compleja y demasiado fragmentada: un diagnóstico público inusualmente directo de una organización por parte de quienes la dirigen.

Preguntas frecuentes

¿IKEA es una sola empresa?

No. Inter IKEA Group es propietaria de la marca IKEA, desarrolla la gama y la suministra, y licencia el Concepto IKEA a los franquiciados. Los franquiciados, entre los que Ingka Group es con diferencia el mayor, poseen y explotan las tiendas. Son empresas separadas bajo fundaciones separadas y con consejos separados, y ninguna reporta a la otra.

¿Qué diferencia hay entre Inter IKEA Group e Ingka Group?

Inter IKEA Group es la franquiciadora: marca, gama, suministro y el Concepto IKEA, con unos 26.000 empleados y 26.300 millones de euros de ingresos en el ejercicio 2025. Ingka Group es el mayor franquiciado y explota la mayoría de las tiendas IKEA, con varias veces más plantilla. Ingka paga a Inter IKEA un canon de franquicia por el derecho a usar el concepto; es un cliente, no una filial.

¿Quién reporta al director general de Inter IKEA Group?

Ocho personas, que junto al director general forman un equipo directivo de nueve. Tres responsables de negocio principal cubren Retail Concept, Range y Supply; los otros cinco son la dirección financiera y de operaciones, la dirección jurídica y las responsabilidades de Personas y Cultura, Sostenibilidad y Comunicación. Este organigrama muestra ese equipo tal como se declaraba en agosto de 2026.

¿Por qué Inter IKEA Group no tiene CTO ni director digital?

Porque lo digital está dentro del puesto de finanzas y operaciones y no al lado. Henrik Elm es director financiero y director de operaciones con responsabilidad sobre finanzas, digital, suministro y operaciones en toda la cadena de valor, así que la tecnología está representada en la mesa a través de él y no por un directivo dedicado.

¿Puedo editar este organigrama de IKEA?

Sí. Al abrirlo se convierte en un organigrama editable normal y corriente dentro de tu propio espacio de trabajo, con las mismas columnas y bandas de jerarquía que ves aquí. Es un buen punto de partida si estás modelando una franquiciadora, un grupo de licencias o cualquier organización dividida por etapa de la cadena de valor en lugar de por mercado.

Usar esta plantilla de organigrama

Abre la estructura directiva de Inter IKEA Group como un organigrama editable y sustituye después los nombres y los negocios principales por los tuyos para modelar una franquiciadora o una organización por cadena de valor.

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