Mapa mental de estrategia de marketing: plantilla gratuita y editable
Plantilla de mapa mental de estrategia de marketing que une audiencia, mensaje, canales, contenidos, campañas, presupuesto e indicadores en un lienzo. Gratis para editar, compartir y adaptar a tu plan.
Un mapa mental de estrategia de marketing muestra cómo encajan audiencia, mensaje, canales y presupuesto, de modo que el plan se lea como un solo argumento y no como una lista de actividades.
Mapa mental de estrategia de marketing: plantilla gratuita y editable
El lienzo interactivo de MindMap de esta explicación: cada carril, cada fila y cada flecha de arriba forma parte de un diagrama real de QueryChart que puedes abrir y editar.
Cómo leer este mapa mental
- Empieza por «Audiencia» y lee en sentido horario. La audiencia y el mensaje van antes que los canales, porque elegir un canal antes de saber con quién hablas es el camino habitual hacia el gasto desperdiciado.
- Las flechas discontinuas unen decisiones que dependen entre sí. «Necesidades y detonantes» debería dar forma a «Mensaje por segmento», «De pago» fija el coste de «Gasto por canal» y cada campaña de «Campañas» necesita algo en «Resultados de negocio» con lo que juzgarla.
Audiencia
«Audiencia» dice a quién intentas llegar. «Segmentos» divide el mercado en segmentos que puedes nombrar y «Necesidades y detonantes» recoge lo que cada uno necesita oír antes de actuar.
Evita meter a todo el mundo en «Segmento prioritario». Un segmento al que no puedes llegar por ningún canal de «Canales» todavía no es una audiencia de marketing.
Mensaje
«Mensaje» es el conjunto coherente de afirmaciones que oye la audiencia. «Mensaje central» es el mensaje central, «Mensaje por segmento» lo adapta a cada segmento y «Voz y tono» es el tono que debería mantener todo canal.
Contrasta «Mensaje por segmento» con «Necesidades y detonantes». Un mensaje que responde a una necesidad que nadie tiene será ignorado por muy bien colocado que esté.
Canales
«Canales» enumera dónde aparecerá el mensaje. «Propios» son canales propios, «De pago» son espacios de pago y «Ganados y de socios» son canales que controlan otros, como socios y prensa.
Elige primero los canales para «Segmento prioritario». Partir de los canales que te gustan, como «Correo electrónico», lleva a un plan que se ajusta al equipo y no al cliente.
Contenidos y campañas
«Contenidos y campañas» es el calendario de actividad. «Contenido permanente» son las piezas permanentes que generan confianza y «Campañas» son las campañas limitadas en el tiempo que buscan una respuesta.
Da a cada campaña de «Campañas» un objetivo y una llamada a la acción. Una campaña con tres objetivos suele no lograr ninguno.
Presupuesto
«Presupuesto» pone una cifra al plan. «Gasto por canal» reparte el gasto entre canales, «Personas y herramientas» cubre las personas y herramientas que lo ejecutan y «Reserva para pruebas» es la reserva que guardas para moverte rápido cuando algo funciona.
Reserva a propósito parte de «Reserva para pruebas». Los planes que asignan de antemano hasta el último céntimo no pueden seguir a un canal ganador.
Indicadores y revisión
«Indicadores y revisión» define cómo se juzga la estrategia. «Resultados de negocio» son los resultados que importan al negocio, «Medidas por canal» son las medidas de canal que los explican y «Ritmo de revisión» es cuándo mirarás y qué cambiarás.
Elige «Oportunidades o ingresos» de modo que alguien ajeno a marketing esté de acuerdo en que importa. El alcance y las impresiones explican la actividad, no los resultados.
Cómo se influyen las ramas entre sí
«Audiencia» y «Mensaje» son la estrategia; «Canales», «Contenidos y campañas» y «Presupuesto» son el plan. Si cambias la audiencia, espera que cambien con ella el mensaje y los canales, y que el presupuesto se desplace hacia donde se pueda llegar a esa audiencia.
«Indicadores y revisión» es el control de todas las demás. Cuando un indicador no se mueve, repasa el mapa hacia atrás: audiencia equivocada, mensaje débil, canal erróneo o presupuesto insuficiente son problemas distintos con soluciones distintas.
Dónde termina un mapa mental y empiezan otros diagramas
Usa el mapa mental para decidir qué incluye la estrategia. Un diagrama de Gantt es la vista adecuada para el calendario de campañas cuando las fechas importan, y un diagrama de flujo muestra qué ocurre con un contacto después de llegar desde un canal. Un diagrama de carriles aclara quién hace qué entre marketing, ventas y agencias.
Para una vista cuantitativa de cómo fluyen el presupuesto o los contactos de los canales a los resultados, un diagrama de Sankey es mejor. Usa el mapa mental para las decisiones y los demás diagramas para el movimiento y los plazos.
Relaciones clave y conclusiones
- Un segmento sin ningún canal que llegue a él todavía no es un objetivo.
- El mensaje cambia según el segmento, pero el mensaje central sigue siendo el mismo.
- Cada campaña debería tener un objetivo, una audiencia y una medida.
- El gasto sigue lo que muestra la revisión, así que el plan necesita una reserva.
- Un indicador que no le importa a nadie fuera de marketing debería sustituirse.
Cuándo usar este diagrama
- Redactar el plan anual de marketing con el equipo directivo y lograr acuerdo antes de construir el calendario detallado.
- Informar a una agencia o a un autónomo sobre audiencia, mensaje y objetivos en una sola página.
- Auditar un plan existente para encontrar canales sin audiencia o campañas sin medida.
Cómo funciona
Fija el objetivo y la audiencia
Cambia «Estrategia de marketing» por el objetivo del periodo, nombra un segmento prioritario en «Segmento prioritario» y escribe en «Necesidades y detonantes» qué desencadena su búsqueda.
Elige mensaje, canales y presupuesto
Rellena de «Mensaje» a «Presupuesto», enlazando cada canal de «Canales» con el segmento al que llega. Añade los importes en «Gasto por canal».
Define el éxito y comparte
Escribe el resultado en «Oportunidades o ingresos» y la fecha de revisión en «Ritmo de revisión», y comparte el mapa para recibir comentarios antes de construir el calendario.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre una estrategia de marketing y un plan de marketing?
La estrategia es la elección de audiencia, mensaje y enfoque. El plan es el conjunto detallado de actividades, fechas y presupuestos que la ejecuta. Este mapa está entre ambos: las primeras ramas son estratégicas y las posteriores empiezan a describir el plan.
¿Cuántos canales debería incluir una estrategia de marketing?
Menos de los que suelen listar los equipos. Dos o tres canales bien trabajados suelen superar a siete trabajados a medias. Pon los candidatos en el mapa, enlaza cada uno con un segmento al que llega y elimina los que no puedas permitirte llevar bien.
¿Qué indicadores pertenecen a una estrategia de marketing?
Elige uno o dos resultados de negocio, como las oportunidades de venta o el coste de captación de clientes, y un puñado de medidas por canal que los expliquen. Las medidas de vanidad, como las impresiones, pueden ir en el segundo grupo, pero no deben ser el titular.
¿Con qué frecuencia debo actualizar el mapa?
Retómalo en cada revisión mensual y reescríbelo por completo una vez por trimestre o cuando cambie el objetivo. Como el gráfico conserva el historial de versiones, puedes ver cómo evolucionó el plan y qué cambiaste tras cada revisión.
Empieza con este mapa mental
Abre el mapa de estrategia como tu propio gráfico, fija el periodo y el objetivo y sustituye después cada idea por la tuya.