مخطط انسيابي لعملية التظلم من الدرجات
مخطط انسيابي للتظلم من الدرجات: سلّم التصعيد من مراجعة المدرّس إلى رئيس القسم ثم لجنة التظلمات والقرار النهائي، مع المواعيد وحلقة إعادة التصحيح.
ما هي مخطط انسيابي لعملية التظلم من الدرجات؟
يحتاج الطالب المعترض على درجته إلى معرفة أين يبدأ وكم من الوقت لديه وماذا يحدث إن لم يقتنع. وبغير سلّم مكتوب تصل التظلمات إلى الشخص الخطأ أو تفوتها المواعيد أو تدور في حلقات.
يتبع هذا القالب التصعيد المعتاد عبر خمسة أدوار: الطالب والمدرّس ورئيس القسم ولجنة التظلمات ومكتب التسجيل. يستطيع كل مستوى تأييد الدرجة أو تعديلها أو رفعها. والحلقة الحقيقية الوحيدة هي "كلّف بتصحيح مستقل جديد" التي تعود إلى "ما قرار اللجنة؟" ليبقى التصحيح مُسهماً في القرار لا بديلاً عنه.
ويقع بجوار [عملية قضايا النزاهة الأكاديمية](/ar/templates/عملية-قضايا-النزاهة-الأكاديمية) التي تعالج الادعاءات لا الدرجات المتنازع عليها، و[عملية معالجة شكاوى العملاء](/ar/templates/عملية-معالجة-شكاوى-العملاء) للشكاوى من الخدمة. الأدوار والمهل توضيحية.
ما الذي يغطيه هذا المخطط
في هذا القالب
- فحص الدخول "هل الطلب ضمن مهلة التظلم؟" ومسار "ارفض الطلب لتأخره واشرح أي مسار استثنائي".
- ثلاثة مستويات للمراجعة: "أعد قراءة العمل وفق معايير التصحيح" لدى المدرّس، و"احصل على رأي مصحّح ثانٍ دون اطلاعه على الدرجة الأولى" لدى رئيس القسم، و"ما قرار اللجنة؟" لدى اللجنة.
- الإغلاق: "أصدر خطاب القرار النهائي مع الأسباب" و"سجّل القرار وأشر إلى أي مراجعة خارجية" و"حدّث السجل وأصدر الدرجة المعدّلة" على يد مكتب التسجيل.
متى تستخدم هذا القالب
- توثّق إجراء للتظلمات لدليل أو لائحة أو موقع إلكتروني.
- يختلف الطلاب والموظفون على المستوى المسؤول عن التظلم وعلى موعده.
- تريد التأكد من أن لكل مستوى نتيجة واضحة وأن التظلم لا يتعطل.
كيف تعمل
حدّد المهلة
عرّف متى يبدأ العد لـ"هل الطلب ضمن مهلة التظلم؟" وما الأسباب المقبولة عند "اطلب مراجعة غير رسمية مع بيان الأسباب كتابةً".
قرر صلاحيات كل مستوى
لمساري المدرّس ورئيس القسم ولجنة التظلمات، اذكر هل يجوز لهم رفع الدرجة أو خفضها أو تأكيدها فقط، وهل يجوز أن يخفض التصحيح الجديد الدرجة.
أغلق بسجل
اجعل مكتب التسجيل النقطة الوحيدة التي تغيّر الدرجة وتسجل القرار. وإن كانت مؤسستك تتعامل مع المخالفات أيضاً فراجع [عملية قضايا النزاهة الأكاديمية](/ar/templates/عملية-قضايا-النزاهة-الأكاديمية) إلى جانب [عملية اعتماد المقررات](/ar/templates/عملية-اعتماد-المقررات) لمعرفة كيف تُسجَّل القرارات الأكاديمية.
الأسئلة الشائعة
لماذا نبدأ بمراجعة غير رسمية؟
تنشأ معظم الخلافات من سوء فهم أو خطأ في الجمع، ويحلها المدرّس بإعادة قراءة العمل وفق المعايير. والخطوة غير الرسمية سريعة وتحفظ اللجان الرسمية للحالات الأصعب.
ما التصحيح الثاني المحجوب؟
مصحّح ثانٍ يرى العمل والمعايير دون الدرجة الأولى، فيكون رأيه مستقلاً. وهو ضمانة شائعة على مستوى رئيس القسم أو اللجنة.
هل يجوز أن يخفض التصحيح الجديد الدرجة؟
يتوقف ذلك على سياستك. يترك المخطط القاعدة لك، لكن ما تختاره ينبغي أن يُبلَّغ به الطلاب قبل أن يتظلموا.
أين تندرج هذه العملية
في معظم المؤسسات تأتي هذه العملية بعد مخطط انسيابي لعملية قضايا النزاهة الأكاديمية.
تأتي قبلها
- مخطط انسيابي لعملية قضايا النزاهة الأكاديمية — مخطط انسيابي لقضية نزاهة أكاديمية: الحل غير الرسمي أو الإحالة الرسمية، ورد الطالب، وقرار لجنة المراجعة، والعقوبة، ومهلة التظلم، وحفظ السجل.
جزء من
- التعليم
- الحوكمة الأكاديمية