عائلة العمليات
عملية دورة حياة الموظف: التوظيف والتأهيل والمراجعة وإنهاء الخدمة
أربعة قوالب متعددة المسارات تتبع موظفاً من شاغر معتمد إلى سجل مؤرشف: التوظيف والتأهيل ومراجعة الأداء وإنهاء الخدمة، مع عمليات تزويد تقنية المعلومات وإلغاء الوصول والرواتب التي تحفزها كل خطوة.
دورة حياة الموظف سلسلة العمليات المملوكة للموارد البشرية التي يمر بها شخص واحد: شاغر يُملأ، وموظف جديد يُستقبل ويزوّد، وأداء يراجع كل دورة، وعند المغادرة تُغلق الصلاحيات والأصول والأجر الأخير. ترسم القوالب الأربعة كتسلسل لأن كل واحد ينتهي حيث يبدأ التالي، بينما الثلاثة بجانبه هي عمليات تقنية المعلومات والرواتب التي تطلقها خطوات HR.
يدخل الشاغر التوظيف: فرز طلبات ومقابلات كفاءة وفحوص مراجع وحق العمل وعرض ضمن النطاق. ينتهي بعرض مقبول وتاريخ بدء، وتفتح عملية التأهيل هناك: العقد وفحوص الخلفية والحاسوب والحسابات مرحلة ما قبل الانضمام، فلا تحتاج خطوة التعيين قالباً مستقلاً؛ ثم اليوم الأول والأسبوع الأول وقرار اختبار اليوم التسعين. وتجري المراجعة في كل دورة، من التقييم الذاتي والمعايرة إلى تصنيف متفق عليه، حتى يبدأ إشعار المغادرة إنهاء الخدمة: التسليم ومقابلة الخروج وإلغاء الوصول والأجر الأخير.
التسليمات التي تفشل تعبر المسارات. يعتمد التأهيل وإنهاء الخدمة على تقنية المعلومات: هوية وبيانات اعتماد وMFA وحزمة استحقاقات للمنضم هي خريطة مستقلة هي تزويد المستخدمين، وإلغاء الوصول عند الخروج هو إزالة وصول المستخدم، حيث يبقى حساب المغادر حياً لأن أحداً لم يخبر IT بالتاريخ. والرواتب اعتماد آخر: يجب أن يصل البادئ والمغادر وتغيير الأجر الناتج عن المراجعة قبل قطع دورة رواتب، وإلا أصبح تصحيحاً خارج الدورة. تُدرج بجانب التسلسل لأن خطوة HR تطلقها وليست خطوة منه.
ما يقع بين المراجعة والخروج يسلم إلى علاقات الموظفين: تقييم ضعيف يفتح قرار خطة تحسين أداء، والقوي حالة ترقية، ومخاوف السلوك تمر بالإجراء التأديبي الذي يكون فصلُه أحد محفزات إنهاء الخدمة. وتجلس طلبات الإجازة والتدريب وسجلات التدريب على ملف الموظف نفسه لكنها تتبع إجراءاتها تحت علاقات الموظفين والتدريب والكفاءة. أما جهة IT للمنضم والمنتقل والمغادر، بما فيها طلبات الوصول وإعادة الاعتماد، فهي عائلة حوكمة الوصول.
التسلسل
الخطوة 1: مخطط انسيابي لعملية التوظيف: من الشاغر إلى قبول العرض
قالب مسارات لعملية التوظيف من اعتماد الشاغر حتى قبول العرض، يغطي فرز الطلبات والقائمة المختصرة والمقابلات والتحقق واعتماد العرض ضمن نطاق الراتب.
الخطوة 2: مخطط انسيابي لعملية تأهيل الموظفين الجدد
قالب لعملية تأهيل الموظفين الجدد عبر الموارد البشرية وتقنية المعلومات والمدير المباشر والخدمات، من قبول العرض حتى قرار فترة التجربة بعد 90 يوماً.
الخطوة 3: قالب مخطط انسيابي لعملية تقييم أداء الموظفين
مخطط انسيابي بمسارات لعملية تقييم أداء الموظفين، من إطلاق الدورة والتقييم الذاتي ومعايرة التقديرات وصولاً إلى التقدير المعتمد والاستئناف والنتيجة النهائية.
الخطوة 4: مخطط انسيابي لعملية إنهاء خدمة الموظف
قالب مخطط انسيابي متعدد الوظائف لإنهاء خدمة الموظف بمسارات الموارد البشرية والمدير وتقنية المعلومات والرواتب والخدمات: الإشعار، التسليم، مقابلة المغادرة، سحب الصلاحيات، والمستحقات النهائية.
جزء من هذه العائلة أيضًا
- مخطط انسيابي لتزويد المستخدمين بالصلاحيات (التحاق، انتقال، مغادرة) — مخطط انسيابي لعملية تزويد المستخدمين بالصلاحيات: حدث الموارد البشرية، وإنشاء الهوية في الدليل، وبيانات الاعتماد وMFA، وحزمة صلاحيات الدور، واعتماد المالك للوصول المميّز، والأنظمة التابعة، والتحقق وإعادة الاعتماد.
- مخطط انسيابي لعملية إلغاء صلاحيات المستخدمين (إلغاء التزويد) — مخطط انسيابي لعملية إلغاء صلاحيات المستخدمين: مُطلِقات المغادرة وتغيير الدور، مسار الإلغاء الفوري، الحسابات المشتركة، استرداد الرخص، وأدلة التدقيق.
- مخطط انسيابي لإعداد الرواتب: من الإقفال إلى الدفع والإقرارات — مخطط انسيابي لعملية إعداد الرواتب من الإقفال حتى الدفع: الملتحقون والمغادرون، والساعات المعتمدة، وفحص الفروقات، والاحتساب من الإجمالي إلى الصافي، ومراجعة مستقلة قبل الدفع، والتمويل، وملف البنك، والإقرارات النظامية، والقسائم، وقيد اليومية.
أدلة ذات صلة
- كيف تنشئ مخططاً انسيابياً بالذكاء الاصطناعي — إنشاء مخطط انسيابي بالذكاء الاصطناعي: صف العملية بلغة بسيطة، ودع النموذج يرسم الخطوات والتفرعات، ثم صحّح ما اخترعه. مع مثال حي من عملية التوظيف.
- كيفية إنشاء مخطط انسيابي لعملية التوظيف — كيفية رسم مخطط انسيابي لعملية التوظيف يتنبأ بمدة التعيين: البوابتان اللتان تُغلقان قبل أي مقابلة، وحلقة إعادة الفتح، ونهاية صريحة على كل مسار رفض.
- كيفية إنشاء مخطط المسارات (Swimlane) — كيفية إنشاء مخطط المسارات: اختر المسارات بحسب مالك العمل، وضع كل خطوة في المسار الذي ينفّذها، واجعل كل عبور بين مسارين تسليماً ظاهراً. مع مثال حيّ تتصفّحه مرحلةً مرحلة.
- كيفية إنشاء عملية تأهيل الموظفين الجدد — كيفية تصميم عملية تأهيل الموظفين الجدد: خطّط رجوعاً من اليوم الأول، وضع مدد التوريد في موضعها الصحيح، وسمِّ مالك كل خطوة تجهيز، وأنهِ المسار عند قرار فترة التجربة.
- كيفية رسم نقاط التسليم في العملية — كيفية رسم نقاط التسليم في العملية: حدّد كل موضع ينتقل فيه العمل من جهة إلى أخرى، ودوّن كيف يعلم المستلم، وقِس مدة الانتظار. مع مثال حيّ لإنهاء خدمة الموظف.
- كيفية إنشاء عملية إنهاء خدمة الموظف — كيفية تصميم عملية إنهاء خدمة الموظف: أرّخ كل خطوة من آخر يوم عمل، وارسم سحب الصلاحيات مرتين، وامنح الإنهاء غير الطوعي (الحالة بلا مهلة أصلاً) مساراً خاصاً به.