Organigramme du processus de référence des patients (envoyer, trier et…
Modèle d'organigramme de référence des patients pour le choix du patient, les dossiers complets, la réception confirmée, le triage clinique qualifié, la récupération des références rejetées, la planification et la propriété en boucle…
Qu'est-ce que le processus organigramme du processus de référence des patients (envoyer, trier et… ?
Une référence en boucle fermée est bien plus que l’envoi d’un document. Le clinicien référent discute du but et des préférences avec le patient, sépare les préoccupations urgentes de la file d'attente de routine et pose une question ciblée avec les dossiers pertinents. La coordination de référence vérifie la destination et enregistre une référence de transmission. Le service d'accueil confirme la réception et un clinicien qualifié effectue le tri. Si la référence n'est pas acceptée, la raison et la prochaine voie désignée reviennent au clinicien référent, qui décide de corriger et de soumettre à nouveau, de discuter d'une alternative ou de maintenir le suivi. La boucle se ferme uniquement lorsque le rendez-vous ou le transfert accepté est visible des deux côtés.
Utilisez le dossier comme point de départ opérationnel adaptable, et non comme avis médical ou comme substitut aux critères de référence clinique. Il ne diagnostique pas un patient, ne classe pas l’urgence, ne garantit pas l’acceptation ou ne prouve pas la conformité HIPAA. Configurez-le pour les protocoles cliniques locaux, le choix et l'autorisation du patient, les règles du réseau et du payeur, les canaux d'échange approuvés, la prise en charge de la langue et de l'accessibilité, ainsi que les responsabilités qui s'appliquent lorsqu'une référence est en attente. Les décisions cliniques urgentes et les changements de destination appartiennent à des cliniciens qualifiés.
Ce que couvre cet organigramme
Dans ce modèle
- Quatre couloirs pour le clinicien référent, la coordination des références, le service de réception et le patient ou le soignant lors de l'initiation, de la préparation, de la transmission, du triage, de la résolution et de la clôture.
- Un itinéraire direct de clinicien à clinicien pour les problèmes urgents, le clinicien référent conservant la propriété jusqu'à ce qu'un destinataire qualifié accepte ou dirige un autre itinéraire sûr.
- Assemblage de référence ciblé, préférence et autorisation du patient, référence de transmission enregistrée et boucle de réception-confirmation pour les références manquantes
- Résultats acceptés, rejetés, corrigés, alternatifs et sans référence qui renvoient tous un prochain propriétaire nommé au lieu de laisser le patient entre les services
Quand utiliser ce modèle
- Les références sont marquées comme envoyées mais l'équipe référente ne peut pas dire si le service destinataire les a obtenues ou acceptées.
- Les services d'accueil rejettent les références incomplètes et la raison n'arrive pas au clinicien qui peut corriger la question ou les enregistrements.
- Les problèmes urgents entrent dans une file d'attente de travail de routine au lieu de recevoir un transfert direct d'un clinicien
- Les patients ne reçoivent aucune mise à jour lorsque le service demandé refuse, redirige ou planifie la référence
Comment cela fonctionne
Définir les itinéraires d’acceptation et d’urgence
Enregistrez les critères de référence actuels et l’itinéraire de contact de chaque service récepteur. Définissez séparément la manière dont un clinicien référent effectue et confirme un transfert urgent sans dépendre de la file d'attente de référence de routine.
Spécifiez le paquet de référence minimum
Énumérez la question ciblée, l’historique pertinent, les résultats, les enregistrements et les besoins de communication requis pour chaque destination. Envoyez ce dont le destinataire a besoin plutôt qu'un vidage d'enregistrement aveugle.
Nommer chaque propriétaire en attente
Attribuez la responsabilité en attendant la réception, lors du triage de réception du service, après un rejet et lors de la planification. Indiquez quand une référence sans réponse s’intensifie et quand la responsabilité revient au clinicien référent.
Test de fermeture dans les deux sens
Tracez une référence acceptée, une transmission manquante, un rejet et un transfert urgent. Confirmez que le patient et les deux équipes peuvent identifier le résultat, le rendez-vous ou le responsable du suivi dans chaque cas.
Questions fréquentes
Quelles sont les étapes d’un processus de référencement d’un patient ?
Identifiez le besoin, discutez du but et du choix avec le patient, acheminez les problèmes urgents directement entre les cliniciens, confirmez les critères de référence de routine, rassemblez et envoyez la référence ciblée, confirmez la réception, obtenez un tri clinique qualifié, récupérez tout rejet ou transmission manquante, planifiez les soins acceptés et confirmez le prochain propriétaire avec les deux équipes.
Qu’est-ce qui fait qu’une boucle fermée de référencement ?
Une référence est une boucle fermée lorsque l'expéditeur sait si elle a été reçue et acceptée, le patient connaît le résultat et la responsabilité de l'action suivante est explicite. Un fax envoyé ou un statut de portail ne prouve pas à lui seul qu'un destinataire qualifié a accepté la responsabilité clinique.
Qui doit trier une référence clinique ?
Un clinicien dûment qualifié travaillant selon les critères du service d'accueil doit trier le contenu clinique. Les coordonnateurs peuvent vérifier l’exhaustivité, les itinéraires de couverture, la réception et la planification, mais ne doivent pas diagnostiquer ni substituer leur jugement à celui du clinicien référent ou receveur.
Ce modèle de référence établit-il la conformité HIPAA ?
Non. Le modèle n’établit pas la conformité HIPAA ni l’autorisation de divulguer des informations. Votre confidentialité et vos propriétaires légaux doivent définir les utilisations autorisées, les informations minimales nécessaires le cas échéant, les autorisations des patients, les canaux approuvés, les garanties et la tenue des dossiers pour votre environnement.
Où ce processus s'inscrit
Dans la plupart des opérations, ce processus passe le relais à Organigramme du processus d'admission des patients (demande de transfert….
C'est une étape de Parcours des patients.
Étape 1: Organigramme du processus de référence des patients (envoyer, trier et… Vous êtes ici
Modèle d'organigramme de référence des patients pour le choix du patient, les dossiers complets, la réception confirmée, le triage clinique qualifié, la récupération des références rejetées, la planification et la propriété en boucle…
Étape 2: Organigramme du processus d'admission des patients (demande de transfert…
Modèle d'organigramme d'admission des patients pour les demandes de rendez-vous, les contrôles d'identité et d'informations, les besoins en matière d'accessibilité, la remontée sécurisée des cliniciens, l'enregistrement et un transfert…
Étape 3: Organigramme du processus d'autorisation préalable (demande, refus et appel)
Étape 4: Organigramme du flux de travail des visites de télésanté
Étape 5: Organigramme du processus de bilan comparatif des médicaments (comparer et…
Étape 6: Organigramme de planification du congé du patient (transition et suivi…