Proceso de liquidación de reclamaciones
Proceso de liquidación de reclamaciones. Diagrama de carriles editable con responsables, verificación de datos, decisiones, excepciones y traspasos documentados en operaciones de seguros.
¿Qué es proceso de liquidación de reclamaciones?
Proceso de liquidación de reclamaciones. El diagrama muestra los traspasos y las decisiones reales del proceso. Recibir la decisión de reclamación aprobada → Confirmar liquidación y cerrar registro.
Un caso incompleto vuelve para aclaración. La decisión se cierra cuando constan el responsable y el siguiente traspaso. ¿Propuesta completa? Resolver falta de autorización o datos de pago.
Es una plantilla operativa. Adapta cobertura, facultades, documentos y comunicaciones al producto y la jurisdicción; el diagrama no acredita por sí solo el cumplimiento normativo.
Qué cubre este diagrama de flujo
En esta plantilla
- Inicio y registro: Recibir la decisión de reclamación aprobada.
- Comprobación de información: ¿Propuesta completa?.
- Evaluación y decisión: Revisar y aprobar el monto de la liquidación.
- Excepciones y correcciones: Resolver falta de autorización o datos de pago.
- Traspaso documentado y cierre: Confirmar liquidación y cerrar registro.
Cuándo usar esta plantilla
- Proceso de liquidación de reclamaciones: Cuando varios equipos deben acordar responsables y traspasos.
- Proceso de liquidación de reclamaciones: Cuando los datos ausentes o las derivaciones retrasan los casos.
- Proceso de liquidación de reclamaciones: Cuando se compara un procedimiento existente con el trabajo real.
Cómo funciona
Adaptar los carriles
Sustituye las funciones de ejemplo por los equipos reales.
Definir la verificación
Define los datos necesarios y quién obtiene los que faltan.
Asignar la autoridad
Aplica las condiciones del producto y la matriz de facultades de tu entidad.
Comprobar el traspaso
Comprueba que el siguiente equipo reciba la referencia, la decisión y los documentos.
Preguntas frecuentes
¿Qué muestra este diagrama de seguros?
Muestra registro, verificación, evaluación, decisión, excepciones y cierre con sus responsables.
¿Sirve para cualquier producto de seguros?
Es un punto de partida editable. Adapta condiciones, pruebas, funciones y avisos al producto concreto.
¿La plantilla garantiza el cumplimiento legal?
No. Las obligaciones varían por producto y jurisdicción. Verifica los requisitos locales antes de usarlo.
Dónde encaja este proceso
En la mayoría de las organizaciones, este proceso sigue a Proceso de evaluación de reclamaciones y da paso a Proceso de pago de reclamaciones.
Es un paso de Claims.
Paso 1: Primer aviso de siniestro (FNOL)
Paso 3: Proceso de evaluación de reclamaciones
Proceso de evaluación de reclamaciones. Diagrama de carriles editable con responsables, verificación de datos, decisiones, excepciones y traspasos documentados en operaciones de seguros.
Paso 4: Proceso de liquidación de reclamaciones Estás aquí
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Paso 5: Proceso de pago de reclamaciones
Proceso de pago de reclamaciones. Diagrama de carriles editable con responsables, verificación de datos, decisiones, excepciones y traspasos documentados en operaciones de seguros.
Forma parte de
- Seguros
- Claims settlement
- Claims