网络研讨会制作流程图（从选题到销售交接）
网络研讨会制作流程图模板：确认讲者、报名与推广、彩排、含技术故障预案的直播、回放跟进，以及带响应时限的销售交接。
什么是网络研讨会制作流程图（从选题到销售交接）流程
网络研讨会与大多数营销工作不同，日期不能悄悄后移。报名、彩排和讲者的日程都从同一个直播时刻倒推，而当天发生的事无法撤销：当着观众的面直播失败，没办法重新剪辑。因此这张图把常被混在一起的三类步骤分开：第一类是预热，推广可以调整；第二类是活动当天，故障预案提前画好；第三类是活动后的跟进，每次都一样，价值也往往在这里流失。
五条泳道承载工作：持有计划和日期的研讨会负责人；确认日期并讲授内容的讲者；运行平台并负责彩排的制作／主持；搭建报名页、做推广并发送跟进邮件的营销运营；以及接收线索的销售。判断点对应各种风险：“讲者已确认该日期？”“报名人数达到目标？”“彩排通过了吗？”，以及直播中的“会议期间发生技术故障？”和随后的“备用直播可用？”。如果备用也失败，图中会公布新日期并回到推广步骤，使延期成为一条受管理的路径，而不是临场应付。
会议结束后流程是固定的：处理录像，发送回放和跟进邮件，为线索评分并把参会者交给销售，再检查“销售在约定时限内跟进？”，没做到则升级为例外。图中的时限和时间点是占位值，请自行设定。交接的具体做法，参见 /zh/templates/销售交接流程 和 /zh/templates/CRM线索管理流程；包含网络研讨会的更大范围的活动，参见 /zh/templates/营销活动上线流程。
本流程图涵盖的内容
本模板包含
- 五条泳道（研讨会负责人、讲者、制作／主持、营销运营和销售）贯穿五个阶段：策划、推广、彩排、直播、跟进
- 一道讲者关口“讲者已确认该日期？”，以及一次推广检查“报名人数达到目标？”，“落后”时回到推广加大力度，而不是取消
- 一个彩排循环：“彩排通过了吗？”在“需要修正”时回到“发送讲者简报并锁定幻灯片”
- 当天的应急预案：“会议期间发生技术故障？”、例外“切换到备用直播并告知参会者”和“备用直播可用？”，失败时以“公布新日期并通过邮件致歉”收尾
- 固定的会后流程：“处理录像和字幕”“发送回放和固定的跟进邮件”和“为线索评分并把参会者交给销售”
- 一项交接控制“销售在约定时限内跟进？”，例外为“升级给销售经理并重新分配线索”，最后是复盘
何时使用本模板
- 网络研讨会靠人情和共享日历运转，彩排总被跳过，或者与直播不在同一套环境中进行
- 发生过或担心发生技术故障，而没有人约定由谁来宣布、观众要被告知什么
- 报名情况看得太晚，来不及采取行动，只好临时慌乱地加推广
- 会议产生的线索在名单里躺了好几天，因为没人负责向销售交接
- 你想做可重复的系列，让每场活动都遵循同样的跟进流程和复盘
运作方式
把泳道改成你们团队的角色
把研讨会负责人、讲者、制作／主持、营销运营和销售换成你们自己的角色。如果讲者是外部人员，请保留这条泳道，并注明由谁对接。
锁定日期并倒推
在顶部写下直播日期，并为报名页、讲者简报和彩排设定你们自己的截止时间。你们计划中的间隔会与任何示例不同。
定义“达标”
把“报名人数达到目标？”背后的目标换成你选定的数字，并确定“落后”会触发什么，比如多发一轮邮件或请合作方助推。
让彩排与直播环境一致
明确彩排使用与直播相同的平台、账号、网络和幻灯片，并指定由谁来签“彩排通过了吗？”。
写好应急预案
指定由谁宣布故障、等待多久、备用直播链接放在哪里，以及观众看到的消息。如果你收集参会者数据，请就所在地区的授权和保存规则咨询法务。
设定跟进流程和响应时限
列出每场会后都会发出的邮件及你们自己的时间点，并约定销售多快联系线索。把这些数字作为你们的时限放到图上。
用上一场活动试跑
拿一场过去的网络研讨会按图走一遍，标出它在哪里等待或临场发挥，然后调整关口和泳道使之相符。
常见问题
网络研讨会制作流程有哪些步骤？
确定主题、目标和日期，并确认讲者。搭建报名页、推广活动并对照目标检查报名情况。发送讲者简报、定稿幻灯片，并在直播环境下彩排。带着技术故障预案进行直播，然后处理录像、发送回放和固定的跟进邮件，在时限内把评分后的线索交给销售，并复盘到场和互动情况。
网络研讨会发生技术故障该怎么办？
提前决定好。图中先切换到备用直播并告知参会者，如果不奏效，就公布新日期并通过邮件致歉，然后回到推广。具体细节，比如谁来宣布故障、等多久，由你们自己设定。
为什么彩排被画成一个循环？
因为彩排不通过时，团队要回到讲者简报和幻灯片，而不是继续往前。把循环画出来，就让彩排成为必须通过的关口，而不是前一晚可有可无的礼节。
网络研讨会的线索应如何交给销售？
根据到场和互动为线索评分，及时把合格的交给销售，并约定响应时间。图中把超时的情况升级给销售经理。交接本身见 /zh/templates/销售交接流程，线索之后如何管理见 /zh/templates/CRM线索管理流程。