如何把 CSV 視覺化成一條工作流程

運作方式

1. 把匯出檔重排成流程次序

   系統匯出檔出來時是按時間戳記或者工單次序排的，那是事情發生的次序，不是流程運行的次序。在寫下任何一個「連線至」值之前，先把那些列排成一宗個案所走的次序，因為那些值是列的位置，而事後把檔案重新排序會令它們每一個失效。

2. 檢查標題列有沒有在匯出中活下來

   欄是按標題名稱比對的，所以標題列是這個檔案裡唯一必須完全正確的部分。確認它寫著「形狀」、「方框文字」、「連線至」、「連線文字」。一個由 UTF-8 匯出帶來的位元組順序標記會附在第一個標題名稱上，而一份來自歐洲系統的分號分隔匯出檔會把整行放進一個儲存格——兩種情況下那個欄都不獲認得，並作為一個沒有用到的多餘欄被帶過，而不是大聲失敗。

3. 先寫向前的路徑

   只為直通的情況填「連線至」，那裡每一個數字都大過放著它那一列。先令這條工作流程由頭到尾完全沒有返工地跑通。加在一條你尚未驗證過的路徑上的迴路幾乎讀不回來，因為當兩者都指向一列你不肯定的列時，你分不出哪個是返回邊、哪個是錯的號碼。

4. 加一列返工，並把返回邊指向它

   給那次修訂一列自己的——「修訂折扣、價格或條款」——並把每一個退回的判斷都送去那一列，而不是在每一位審批人下面各自複製一個返工步驟。然後寫出離開返工那一段的返回邊，指向那個會重新評估已改動輸入的列。在示例裡那是第 3 列，即毛利率計算，不是第 1 列。

5. 為重試封頂

   一條沒有封頂的迴路是一條可以永遠跑下去的工作流程，而在真實流程裡它不會。在返工列之後加一個判斷，問這件事回來過幾多次——第 16 列「是否同一位審批人第二次退回？」——「連線至」寫 3,17：繞一次，第二趟就往上呈交。把那個儲存格用引號包起，令那個逗號留在裡面。

6. 把檔案拖進去，再讀那些往回的箭嘴

   把 .csv 拖到一張新圖表的試算表區域，或者直接把文字貼進去，圖就會渲染出來。然後把每一條往回走的箭嘴讀一次。每一條都應該是一個你叫得出名的情況——一次修訂、一次呈交、一次還價。一條你叫不出名的箭嘴是一個調轉了的列號，而這是唯一一個令它明顯可見的視圖。

常見問題

一個「連線至」值可以指向較前的一列嗎？

可以，而返工的整套機制就是這樣。「連線至」取的是目標列以 1 起計的位置，而沒有任何東西限制它必須大過放著它那一列，所以第 16 列的儲存格裡一個 3，就會由 16 往上畫一條箭嘴到 3。渲染器會把它繞開那些方框選路，不用你擺。因為沒有一個獨立的迴路標記，所以在一個 CSV 裡讀出迴路，就是掃描那些比自己那一列還小的數字——那是這個檔案裡唯一的訊號。

怎樣防止一條返工迴路永遠繞下去？

在返回路徑上放一個數算次數的判斷。示例裡，第 16 列問「是否同一位審批人第二次退回？」，並帶著「連線至」3,17 與「連線文字」第一次修訂,第二次修訂，所以第一趟繞回去，第二趟離開這條迴路去第 17 列「堅持這個折扣還是放棄這單生意？」。那個計數沒有儲存在任何地方——圖記錄的是那條規則，而規則才是人會遵守的東西。要緊的是這條迴路在圖上有一條加了標籤的出路，而不是留在某個人腦裡的一條默契。

在別人的檔案裡，怎樣分辨一條真迴路與一個錯的列號？

三個檢驗。目標列會不會重做那次返工實際改動過的工作？一條回到某個輸出這次不可能不同的步驟的迴路，是一個錯誤。那條回頭邊是不是離開一個判斷？一個「連線至」只往回指、而沒有向前出口的 Process 列，會令檔案其餘部分無法到達，幾乎一定是調轉了數字。還有那條分支有沒有標籤？真迴路帶著一個為那種情況命名的「連線文字」；打錯的從來沒有，因為沒有人會為一條自己並不打算畫的邊加標籤。

我的匯出檔是一次審批事件一列，不是一個步驟一列。該怎麼辦？

把它收攏。一張稽核表會把同一個步驟每發生一次就重複一次，所以一單被修訂了兩次的生意會出現兩列「退回申請人」，而直接匯入它得到的是一宗個案的圖，不是這條流程的定義。把不重複的步驟抽出來，每個保留一列，讓那個往回的引用去承載重複——那次替換正是這條迴路的用意所在。

當那些迴路跨越泳道時，圖還讀得到嗎？

路徑是計算出來的而不是畫出來的，所以一條由修訂那一欄回到報價那一欄的返回邊，會自行繞開那些方框選路，你甚麼都不用移動。令一條有迴路的工作流程讀不到的不是那些箭嘴，而是列的次序：把返工那幾列放在一起，像示例裡的第 15 至 17 列那樣，不要在每一位審批人下面散落一個修訂步驟。三位審批人各配一列返工，會產生三條其實是同一條的迴路。