Carte mentale de stratégie produit : modèle gratuit modifiable

Carte mentale de stratégie produit : modèle gratuit modifiable

Le canevas MindMap interactif de cette explication : chaque couloir, ligne et flèche ci-dessus appartient à un véritable diagramme QueryChart que vous pouvez ouvrir et modifier.

Comment lire cette carte mentale

• Lisez à partir de « Notre produit » dans le sens horaire. L'ordre des branches est celui de l'argumentation : qui, ce qui fait mal, pourquoi nous sommes meilleurs, ce que nous construisons, dans quel ordre, comment nous mesurons, et qui d'autre est sur le marché.
• Les liens en pointillés montrent où les branches dépendent les unes des autres, par exemple « Points de douleur » qui détermine « Capacités indispensables », et « Éléments différenciants » qui doit tenir face à « Notre avantage ». Si un lien paraît forcé, l'une des deux branches doit probablement être réécrite.

Utilisateurs

« Utilisateurs » détermine à qui s'adresse la stratégie. « Segments cibles » réduit le marché à un segment que vous pouvez atteindre, « Tâches à accomplir » décrit ce que ces personnes cherchent à accomplir, et « Sources d'étude » indique d'où viennent vos connaissances sur elles.

Une erreur fréquente consiste à lister tous les clients possibles sous « Persona principale ». Choisissez une persona et un groupe de « Premiers adoptants » que vous pouvez contacter ce mois-ci.

Problèmes

« Problèmes » transforme la connaissance des utilisateurs en liste hiérarchisée. « Points de douleur » décrit les difficultés avec les mots des utilisateurs, « Solutions de contournement » montre ce qu'ils font aujourd'hui à la place, et « Preuves de la demande » indique votre degré de certitude que le problème est réel.

Si « Tableurs manuels » se révèle être un tableur et un rappel, vous avez un concurrent que vous n'aviez pas listé. Reportez-le dans « Substituts et non-consommation ».

Proposition de valeur

« Proposition de valeur » est l'affirmation que vous devez pouvoir formuler en deux phrases. « Promesse centrale » énonce la promesse, « Éléments différenciants » liste ce que vous faites différemment des alternatives, et « Preuves » réunit les preuves qu'un sceptique demanderait.

Limitez « Ce que nous seuls faisons » à ce qu'un client répéterait avec ses propres mots. Du jargon interne ici signifie en général que la différenciation n'est pas encore claire.

Fonctionnalités

« Fonctionnalités » définit la forme du produit. « Capacités indispensables » est le minimum dont les utilisateurs ont besoin pour en tirer de la valeur, « Paris différenciants » regroupe les paris qui vous distinguent, et « Ce que nous ne construisons pas volontairement » est la liste de ce que vous vous engagez à ne pas construire pour l'instant.

« Ce que nous ne construisons pas volontairement » est la branche qui protège l'équipe. Écrivez-la tant que tout le monde est d'accord, et ressortez-la quand un gros client demande quelque chose hors de cette liste.

Thèmes de la feuille de route

« Thèmes de la feuille de route » regroupe le travail par résultat plutôt que par liste de fonctionnalités. « Maintenant » est ce à quoi l'équipe s'engage, « Ensuite » est ce que vous préparez, et « Plus tard » est une direction qui peut changer.

Sous « Résultat auquel nous nous engageons », écrivez le résultat pour l'utilisateur, pas le nom du projet. Un thème comme un onboarding plus rapide survit à un changement de plan ; un nom de fonctionnalité, non.

Indicateurs

« Indicateurs » indique comment vous saurez que la stratégie fonctionne. « Indicateur étoile polaire » est le chiffre unique qui suit la valeur apportée, « Activation » est le signal précoce que les utilisateurs l'ont atteinte, et « Rétention » montre s'ils reviennent.

Sous « Indicateurs d'entrée », listez les quelques variables d'entrée que l'équipe peut influencer directement. Une étoile polaire qu'on ne peut pas faire bouger en un trimestre ne guide rien.

Concurrence

« Concurrence » situe le produit sur son marché. « Alternatives directes » regroupe les produits qui remplissent la même fonction, « Substituts et non-consommation » les substituts que les gens utilisent à la place, et « Notre avantage » la raison pour laquelle un acheteur devrait vous choisir.

Comparez régulièrement « Notre avantage » avec « Éléments différenciants ». Si les deux divergent, la proposition de valeur est un espoir plutôt qu'une position.

Comment les branches de la stratégie s'influencent

« Utilisateurs » et « Problèmes » fixent le plafond de tout le reste : une fonctionnalité de « Fonctionnalités » qui ne répond à aucun point de douleur de « Problèmes » est un pari. « Proposition de valeur » doit ensuite être vraie pour ces mêmes utilisateurs, et « Concurrence » teste si elle l'est face aux vraies alternatives.

« Thèmes de la feuille de route » et « Indicateurs » bouclent la boucle. Un thème de feuille de route doit nommer l'indicateur qu'il doit faire bouger, et un indicateur qu'aucun thème ne peut faire bouger doit être abandonné ou repensé.

Où s'arrête la carte mentale et où commencent les autres diagrammes

Utilisez la carte mentale pour explorer et valider la stratégie. Dès que « Thèmes de la feuille de route » a besoin de dates, de dépendances et de responsables, transformez les thèmes en diagramme de Gantt. Quand une fonctionnalité comporte des décisions et des passages de relais, dessinez-la en logigramme.

Si la question devient qui est responsable de chaque partie de la livraison, un diagramme en couloirs y répond mieux, et pour la structure d'équipe, c'est l'organigramme hiérarchique. Une vue chiffrée des abandons dans l'entonnoir relève d'un diagramme de Sankey.

Relations et enseignements clés

• Chaque fonctionnalité doit remonter à un point de douleur, sinon elle n'a pas sa place sur la carte.
• La proposition de valeur doit résister à la comparaison avec la branche concurrence.
• Les thèmes de la feuille de route sont des résultats, et chacun doit nommer l'indicateur qu'il doit faire bouger.
• La liste de ce qu'on ne construit pas fait autant partie de la stratégie que la liste des fonctionnalités.
• Une branche sans preuve derrière elle est une hypothèse, et la carte doit le dire.

Quand utiliser ce visuel

• Préparer une revue produit trimestrielle où la feuille de route doit être défendue à partir des principes de base.
• Intégrer un nouveau responsable produit à un produit qu'il n'a pas façonné.
• Aligner l'ingénierie, le design et les ventes sur ce qu'est et n'est pas le produit avant le début de la planification.

Comment cela fonctionne

1. Partir de l'utilisateur

   Renommez « Notre produit », puis remplissez « Utilisateurs » et « Problèmes » avec de vrais segments et de vraies difficultés. Ajoutez des notes indiquant d'où vient chaque élément.

2. Écrire l'affirmation et le plan

   Parcourez « Proposition de valeur », « Fonctionnalités » et « Thèmes de la feuille de route » en gardant chaque idée en quelques mots. Placez ce que vous ne ferez pas sous « Ce que nous ne construisons pas volontairement ».

3. Tester et partager

   Remplissez « Indicateurs » et « Concurrence », tracez les liens transversaux là où les branches dépendent les unes des autres, puis partagez la carte et demandez à l'équipe de commenter la branche la plus faible.

Questions fréquentes

Quelle différence entre stratégie produit et feuille de route produit ?

La stratégie est le raisonnement : qui vous servez, quel problème vous résolvez et pourquoi vous allez gagner. La feuille de route est la séquence de travail qui en découle. Cette carte les garde proches, de sorte que les thèmes de la branche feuille de route remontent aux problèmes qui les justifient.

Combien d'utilisateurs ou de segments faut-il mettre sur la carte ?

Moins que vous ne le pensez. Une persona principale et un groupe de premiers adoptants suffisent en général pour commencer. Si vous listez six segments, vous n'avez pas encore décidé à qui s'adresse le produit, et toutes les autres branches en resteront floues.

Faut-il fixer les indicateurs avant ou après la feuille de route ?

À peu près en même temps. Un thème sans indicateur ne peut pas être jugé, et un indicateur sans thème n'a pas de responsable. Tracez un lien entre chaque thème et le chiffre qu'il doit faire bouger, et servez-vous des vides pour décider quoi repenser avant le début du trimestre.

Puis-je partager la carte de stratégie avec des parties prenantes qui n'utilisent pas QueryChart ?

Vous pouvez partager le diagramme par lien en consultation ou en commentaire, afin que les parties prenantes laissent des remarques sur des idées précises sans modifier. Vous pouvez aussi exporter la carte en image ou en PDF pour des présentations et des documents.

Utiliser cette carte mentale de stratégie produit

Ouvrez la carte comme votre propre canevas, renommez le produit et remplacez chaque idée par ce qui est vrai pour vous.

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