Comment suivre les actions correctives
Suivez les actions correctives avec un propriétaire, une date d'échéance, des résultats liés, des preuves de progression, une règle d'escalade et un contrôle d'efficacité distinct. Découvrez un processus QueryChart fonctionnel et les…
Suivez les actions correctives avec un propriétaire, une date d'échéance, des résultats liés, des preuves de progression, une règle d'escalade et un contrôle d'efficacité distinct.
En bref
- Enregistrez l'action : associez la découverte et la cause profonde à un propriétaire, un engagement, une date d'échéance et des preuves attendues.
- Surveillez les exceptions : enregistrez les progrès, justifiez les extensions une fois et faites remonter les découvertes en retard ou majeures.
- Testez le résultat : confirmez la mise en œuvre et planifiez une évaluation ultérieure de l'efficacité avec une mesure définie.
Comment suivre les actions correctives dans la pratique
Un état rouge ou vert masque si la cause sous-jacente a été supprimée. Le dossier doit distinguer les actions planifiées, les actions mises en œuvre, les preuves examinées et les résultats efficaces. Une prolongation doit conserver la date d’échéance et le motif d’origine.
Utilisez un registre de suivi lié à la découverte. Demandez au propriétaire de publier des preuves avant la date d'échéance, de signaler les éléments en retard, d'approuver toute prolongation, puis de planifier la vérification à un moment où la récurrence peut réellement être observée.
Voir le workflow du processus de suivi des actions correctives
Parcourez les décisions sur la façon de suivre les actions correctives.
Enregistrez l'action
L'action convenue reçoit un propriétaire nommé et une date d'échéance, puis les principales conclusions bénéficient d'une voie de vérification plus solide.
Surveiller les exceptions
Le propriétaire publie les progrès ; un travail incomplet à la date limite déclenche une décision de prolongation ou une escalade en retard.
Testez le résultat
Les preuves d'achèvement sont examinées et une vérification de l'efficacité détermine si les conclusions peuvent réellement être conclues.
Comment cela fonctionne
Enregistrez l'action
Liez la découverte et la cause profonde à un propriétaire, un engagement, une date d'échéance et des preuves attendues.
Surveiller les exceptions
Enregistrez les progrès, justifiez les extensions une fois et faites remonter les découvertes en retard ou majeures.
Testez le résultat
Confirmez la mise en œuvre et planifiez une évaluation ultérieure de l’efficacité avec une mesure définie.
Erreurs à éviter
Il manque le dossier de décision
Gardez l'acteur, la décision et l'état effectif aux côtés du résultat. Un état rouge ou vert masque si la cause sous-jacente a été supprimée. Le dossier doit distinguer les actions planifiées, les actions mises en œuvre, les preuves examinées et les résultats efficaces. Une prolongation doit conserver la date d’échéance et le motif d’origine.
Ouvrir le processus travaillé
Utilisez le modèle de processus de suivi des actions correctives lié pour adapter le flux de travail à votre équipe.
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Questions fréquentes
Est-ce que terminé et efficace ?
Non. L’achèvement prouve que la tâche a été accomplie ; L'efficacité vérifie si le problème d'origine a cessé de se reproduire.
Qu'est-ce qui appartient à une extension ?
Date originale, date révisée, motif, approbateur et effet sur le risque.
Que doit afficher un tableau de bord ?
Propriétaire, constatation, date d'échéance, statut, âge en retard, preuves et résultat d'efficacité.