عائلة العمليات

عملية حادث السلامة: شبه حادث والإبلاغ والتحقيق

ثلاثة قوالب لحلقة الإبلاغ في الصحة والسلامة: الإبلاغ عن شبه حادث والإبلاغ عن حادث مكان العمل مع الإخطار النظامي والتحقيق حتى الضوابط المثبتة، مع شجرة قرار الطوارئ وجولتي التفتيش.

حوادث السلامة هي حلقة الإبلاغ والتعلم في نظام الصحة والسلامة: يؤمّن شبه الحادث أو الإصابة ويبلغ عنه، ويصنف ويخطر عندما يتطلب القانون، ويحقق فيه إلى ما بعد الشخص نحو الظروف، ثم يقفل بإجراءات تصحيحية مثبتة في موقع العمل. تشكل ثلاثة قوالب الحلقة، وتغذيها شجرة قرار الطوارئ وجولتا التفتيش من الجانبين.

تبدأ الحلقة قبل إصابة أحد. تأخذ عملية الإبلاغ عن شبه حادث حالة كادت تقع من من رآها: تؤمّن وتبلغ بالاسم أو دون اسم وتقيّم بحسب الضرر المحتمل لا الواقع ثم ترد على المبلغ بما تغير، وهو ما يبقي البلاغات آتية. وعند إصابة أحد تضيف عملية الإبلاغ عن حادث مكان العمل الإسعاف الأولي والتقرير النظامي للإصابة الخطيرة أو الواقعة الخطرة وتسليم التحقيق. ثم يحفظ التحقيق المشهد ويؤمن الأدلة والشهود قبل تدهورها ويتتبع الأسباب إلى ما بعد الشخص والعوامل التنظيمية ويتحقق من الضوابط في موضع العمل.

الإخفاقات المعتادة الصمت واللوم: شبه حوادث لا تبلغ لأن شيئاً لم ينتج عن السابق، وتحقيقات تتوقف عند خطأ المشغل، وإجراءات تصحيحية تعيّن ولا تفحص. يقابل كل قالب واحداً: الرد على المبلغ وتتبع السبب إلى العوامل التنظيمية والتحقق في المكان لا في النموذج. دقائق الطوارئ الأولى مشكلة أخرى: تسأل شجرة قرار الاستجابة للطوارئ من في الخطر وهل المنطقة آمنة للاقتراب وهل يلزم الإخلاء أو الاحتماء ومن يعطي الإذن بالعودة، في مسار من يجيب؛ ويبدأ تقرير الحادث بعد انتهاء الطوارئ.

يغذي التفتيش الحلقة من الجهة الأخرى: تكتشف جولات السلامة ومكان العمل الأخطار قبل أن تصير حوادث وتوقف مهمة عند خطر وشيك وتوجه كل نتيجة إلى مالك وتاريخ استحقاق وإصلاح متحقق في الموقع. الضوابط التي كان ينبغي أن تمنع الحادث هي عائلة تصريح العمل؛ وعندما يكون الإجراء التصحيحي منهجياً لا محلياً ينضم إلى حلقة CAPA. وقالب حادث سلامة المختبر الحلقة نفسها في ثلاثة مسارات مع فحص التعرض أولاً وإقفال محجوز حتى قبول مراجع مسؤول.