ERP 切換流程圖（由演練至上線後支援）
可編輯的 ERP 切換流程，適用於 SAP、Oracle、Dynamics 365 或 NetSuite 上線：模擬切換、舊系統凍結、資料載入、對賬簽核、上線與否決定、回退和上線後支援退出。
甚麼是ERP 切換流程圖（由演練至上線後支援）流程
切換計劃通常是一份有數百項任務的試算表，也應該如此，因為細節很重要。試算表不容易顯示的是整個週末的形態：工作要等人簽核才能繼續的關卡，以及關卡不通過時要走的路徑。這些正是督導委員會在上線前要明白的，也是團隊需要預先演練的。
這份範本畫出的正是這個形態：可能失敗並要回頭的模擬切換、須由業務部門簽核的對賬、準則預先議定的上線與否決定，以及結果是延後上線而非手忙腳亂的回退路徑。之後是附退出準則的上線後支援，令它依據證據而不是日期來結束。
它適用於任何 ERP：SAP S/4HANA、Oracle Fusion、Dynamics 365、NetSuite 或較小型的系統。把泳道改成你的項目角色，詳細的運行手冊留在項目計劃內，再用這份流程來說明和批准各個關卡。
本流程圖涵蓋的內容
本範本包含
- 切換運行手冊基線，以及一次或多次附時間和缺陷目標的模擬切換
- 在舊系統凍結交易和主檔
- 提取最終結餘和未清項目、載入主檔和交易，以及介面和作業的技術切換
- 業務部門對已載入資料的對賬，發現差異時有重新載入的路徑
- 上線與否決定、回退計劃、開放新系統，以及上線後支援的退出準則
何時使用本範本
- 你正為 ERP 實施規劃上線，需要督導委員會批准各個關卡
- 切換計劃只是一份任務清單，沒有人說得清決策點在哪裏
- 上一次上線沒有議定回退準則，你想預先訂明
- 你正分階段推出，需要為每個國家或地點建立可重複使用的切換模式
運作方式
把泳道改成你的項目角色
把泳道對應到切換經理、業務關鍵用戶、資料遷移團隊、技術團隊，以及督導委員會或上線委員會。
寫下上線與否準則
把議定的準則寫在決策的備註中：對賬已簽核、沒有未解決的第 1 級缺陷、支援人手已安排、仍可回退。
設定演練目標
在模擬切換的決策上寫明時間和缺陷目標，大型上線至少要計劃兩次演練。
連結詳細運行手冊
把任務層級的運行手冊附在相關步驟或連結到它，令流程保持易讀，細節則集中在一處。
批准計劃
把流程送交項目贊助人和流程負責人批准，已批准的版本就是議定內容的紀錄。
常見問題
ERP 切換計劃是甚麼？
它是由舊系統轉到新 ERP 的詳細計劃：凍結舊系統、載入最終資料、切換介面和用戶，並在大家開始使用之前確認新系統正確無誤。計劃包括負責人、時間、相依關係、簽核點和回退計劃。
上線與否準則應包括甚麼？
常見準則包括：業務部門已簽核資料對賬、沒有未解決的第 1 級缺陷、已議定第 2 級已知問題清單、用戶已受訓、支援和上線後支援已有人手、介面已作端到端測試，以及確認在切換時間窗內仍可回退。
我們應該進行多少次模擬切換？
最少一次使用接近正式環境資料和真實運行手冊的完整演練，大型實施通常要兩至三次。每次演練都應計時並對照目標衡量，並在下一次之前更新運行手冊。
上線後支援何時結束？
當議定的退出準則達成時，而不是在固定日期。常見準則包括工單數量持續下降、沒有未解決的第 1 級問題，以及已在新系統完成首次月結。
此流程所處的位置
在大多數機構中，此流程緊接企業軟件實施流程之後。
前置流程
- 企業軟件實施流程 — 企業軟件實施範本，涵蓋探索、需求、設計、設定、整合、數據遷移、測試、用戶驗收、上線、加強支援及交接。
- SAP ECC 遷移至 S/4HANA 流程圖 — 可編輯的 SAP ECC 遷移至 S/4HANA 流程：Readiness Check、自訂程式碼分析、適配標準、brownfield、greenfield 或選擇性資料轉型的決策、測試和轉換切換。
- Dynamics AX 2012 升級至 Dynamics 365 流程圖 — 可編輯的 Dynamics AX 2012 升級至 Dynamics 365 Finance 和 SCM 流程：Lifecycle Services 分析、升級或重新實施的決策、程式碼轉為擴充功能、資料升級、用戶驗收測試和上線。