沃爾瑪組織架構

公司簡介

Walmart Inc. 在 19 個國家經營超過 10,900 間商店與會員店，另有一盤平台與履行生意，每星期錄得約 2.8 億人次顧客到訪。截至 2026 年 1 月 31 日結束的 2026 財政年度，收入約 7,130 億美元，員工約 210 萬人——全球規模最大的私營機構薪酬名冊。

公司本身是一家單一的上市營運實體，而不是一個控股架構。換了別家公司會以姊妹公司形式並列在母公司之下的業務——墨西哥的 Walmex、印度的 Flipkart——在這裡全部合併在沃爾瑪國際這個分部之內，所以匯報線是通往 Bentonville，而不是通往一個投資組合董事會。

正是這種組合，令這個架構值得細看。世上極少機構要同時處理三盤達到國家級龍頭規模的生意、以千計的商店網絡，以及一項為全部業務集中運行的技術與 AI 計劃。沃爾瑪的答案由外面看異常清晰，因為它公開點名自己最頂那一層。

Walmart Inc.組織圖

Walmart Inc.截至 2026-08 嘅匯報架構。拖曳可平移，捲動可縮放——亦可以喺 QueryChart 打開，當成你自己嘅圖表嚟編輯。

三位事業群行政總裁、一個十一人委員會，以及擁有平台的集團中樞

主軸是事業群制，並且跟沃爾瑪向投資者呈報的分部一致。沃爾瑪美國、沃爾瑪國際與 Sam's Club 各由一位職銜寫明「總裁兼行政總裁」的高層掌管，而每個分部內部亦複製了一整套集團架構：自己的財務總監、商品總監、人力資源總監與首席法律顧問。因此一位分部主管所管的東西，比起一個部門更接近一家公司。

架在三個分部之上的，是一組保留在 Walmart Inc. 層面的職能：財務、全球技術、一個獨立的 AI 加速、產品與設計組織、人力資源、全球管治與法務、企業事務，以及增長。實際形狀是事業群與職能的混合體——分部擁有顧客與損益表，中樞擁有平台、資產負債表與集團風險。

沃爾瑪以兩個有名有姓的層級公開自己的領導層，上面那張圖亦以此作為資歷分層：一個約十一人的執行委員會，實際上就是行政總裁的直接下屬團隊；以及一個大得多、約四十五位執行副總裁與高級副總裁的高級領導層。委員會以下的一切，都是由職銜的職權範圍推斷出來，而不是公開過的線——分部財務總監向該分部的行政總裁匯報，首席法律顧問向法務總監匯報——這張圖的第二層應該這樣去讀。

最近一次變動考驗了這個形狀，而不是改動了它。2026 年 2 月 John Furner 由沃爾瑪美國總裁兼行政總裁升任 Walmart Inc. 總裁兼行政總裁，分部那個位置由 David Guggina 內部補上，集團中樞並沒有把這個分部收歸自己。在沃爾瑪美國內部，長期不變的設計取向是按商品類別劃分業務——食品、日用消耗品、綜合商品、時裝、健康與保健——而電子商務則與市場推廣合併在同一位執行副總裁之下，並非獨立成一個數碼部門。

主要管理崗位

1. John Furner

   沃爾瑪集團總裁兼行政總裁 — 2019 年 11 月起執掌沃爾瑪美國，直至 2026 年 1 月；2026 年 2 月 1 日接替 Doug McMillon，是由最大分部內部晉升上來的。

2. David Guggina

   沃爾瑪美國總裁兼行政總裁 — Furner 升任之後接掌這個分部；他掌管的業務，佔了公司大部分收入與商店網絡。

3. Chris Nicholas

   沃爾瑪國際總裁兼行政總裁 — 以一個分部而非一個投資組合的方式，統管已合併的國際業務，包括 Walmex 與 Flipkart。

4. Latriece Watkins

   Sam's Club 總裁兼行政總裁 — 掌管收會員費的倉儲式會員店業務，該業務有自己的商品、營運與財務領導層。

5. John David Rainey

   沃爾瑪集團執行副總裁兼財務總監 — 沃爾瑪表明他的職權範圍越出財務，延伸至客戶服務與能源，所以圖中的部門歸類低估了實際範圍。

6. Suresh Kumar

   執行副總裁、全球技術總監兼開發總監 — 為三個分部提供工程、數據、雲端與基礎設施，另加資訊保安組織。

7. Daniel Danker

   AI 加速、產品與設計執行副總裁 — 掌管集團層面的產品管理與設計，這個位置刻意同技術總監的工程組織分開。

8. Donna Morris

   沃爾瑪集團執行副總裁兼人力資源總監 — 架在一個聯邦式的人力資源職能之上：每個分部與數個集團組別，都有自己的人力資源總監。

9. Erin Nealy Cox

   執行副總裁、全球管治、法務總監兼公司秘書 — 法律、合規與操守，同集團風險、調查、航空與企業保安融合在一起。

10. Dan Bartlett

    沃爾瑪集團企業事務執行副總裁 — 傳訊、公共政策與政府事務歸在同一位高層之下，而不是分散到各個分部。

11. Seth Dallaire

    沃爾瑪集團執行副總裁兼增長總監 — 執行委員會之內一個沒有自己分部的集團增長席位。

12. Jerry R. Geisler III

    沃爾瑪集團執行副總裁兼資訊保安總監 — 放在全球技術總監之下，因為 Suresh Kumar 的官方履歷寫明他監督資訊保安；這條線是推斷出來的，不是公開過的，亦有說法把資訊保安總監放得更貼近法務風險組織。

13. Todd Sears

    沃爾瑪美國執行副總裁兼財務總監 — 畫成向沃爾瑪美國行政總裁匯報，這是由職銜職權範圍推斷出來的；一位分部財務總監幾乎肯定同時有一條通往集團財務總監的職能線，而一棵單親樹畫不出這條線。

呢個架構點樣支撐業務

零售決策既在地，又有時效。顧客在 Arkansas、在 Monterrey、在 Bengaluru 對貨架上的期望差異之大，令單一個商品組織只會在裁決一些它根本沒有資料的貨品組合與定價問題。給每個分部一整支高層團隊，等於把這些決定交還給承擔後果的人，而中樞剩下要仲裁的，只有真正跨分部的事。

抗衡的一邊，是昂貴而且要慢慢累積的資產只做一次。一套工程組織、一套 AI 與產品組織、一張資產負債表、一個法務與風險職能，同時服務三盤生意——這正是為何一項為沃爾瑪美國而建的供應鏈或履行能力，可以直接出現在 Sam's Club，而不必重做一遍。假如當初讓每個分部各自建自己的系統，公司就要為每樣東西付三次錢，而且一次都整合不了。

公開執行委員會，令這個架構有了內部組織圖做不到的約束力。十一位有名有姓的高層，當中三位揹起損益責任，在投資者、監管機構以至公司自己員工眼中，都是為整個集團負責的那個機構——而一個成員名單公開的管治層，比一個不公開的難繞得多。

優點同缺點

每位分部主管都揹起「總裁兼行政總裁」這個完整職銜，配備自己的財務、商品、人力資源與法務領導層，所以貨品組合、定價與店鋪業態的決定，不必繞經 Bentonville 的集團總部。

但這等於把一整套職能架構複製三次，成本高昂，而且同一條問題會得出三個互相競爭的答案——分部財務總監的預測，同集團財務總監的預測，是由兩個不同組織做出來的。

把技術、AI 與產品、人力資源、法務與企業事務保留在 Walmart Inc. 層面，可以阻止每個分部各自建一套互不相容的平台，並且讓一套工程組織同時服務三盤生意。

集團職能主管擁有平台，卻不擁有倚賴這個平台的損益表，所以共用服務的路線圖由中樞制定，而優先次序排錯的代價，落在一位無權推翻決定的分部主管身上。

把電子商務同市場推廣配對在沃爾瑪美國內部，而不是讓數碼業務自成一個分部，逼使全渠道的問題——門店履行、平台、自取——在同一張損益表之內解決，而不是由兩個對立單位去談判。

一盤高速增長的數碼生意嵌在一個商店組織裡面，會按零售的節奏被量度、配人與撥款，一旦同店銷售表現主導了那個季度，它就有可能捱餓。

十一人的執行委員會，令行政總裁同每一位損益負責人、每一個主要幕僚職能保持直接接觸，中間沒有一層幕僚長過濾送上去的東西。

十一位直接下屬橫跨三盤數千億美元規模的生意與七個集團職能，管理幅度極重，而且把每一項跨分部的仲裁，都壓進同一本日程表裡面。

有趣嘅事實

• 沃爾瑪以兩個公開層級點名自己的最頂層：約十一人的執行委員會，以及約四十五位執行副總裁與高級副總裁的高級領導層——以這種規模的公司而言是異常明確的披露，亦是這張圖最頂一層可以核實、下面一層不可以的原因。
• 十一個委員會席位當中，有三個由職銜寫明「總裁兼行政總裁」的分部主管佔據。這三個單位每一個獨立出來，都足以排上大型上市公司之列，而且各自設有自己的財務總監、商品總監、人力資源總監與首席法律顧問。
• AI 獲分配一個刻意同 IT 分開的最高管理層席位：集團層面的產品管理與設計，歸在 AI 加速的執行副總裁之下；工程、數據、雲端、基礎設施與資訊保安，則歸在全球技術總監之下。在這種規模之下把產品與設計從技術總監手上分拆出去，並不常見。
• 法務與實體保安融合在同一位高層之下。全球管治涵蓋法律、合規、操守與訴訟，同時亦涵蓋集團風險管理、航空、調查與企業保安，包括沃爾瑪的全球保安行動中心。
• 人力資源職能是聯邦式而非集中式。集團人力資源總監之下，分別另設沃爾瑪美國、沃爾瑪國際、Sam's Club、全球集團職能，以及數碼與員工體驗的人力資源總監。
• 沃爾瑪美國是按商品類別而不是按渠道劃分的——食品、日用消耗品、綜合商品、時裝，以及健康與保健，各有一位專責的執行副總裁——而電子商務則同市場推廣綑綁在一位執行副總裁之下，在架構上把數碼當成一種賣貨方式，而不是一盤獨立的生意。

常見問題

沃爾瑪採用哪一種組織架構？

事業群與職能的混合體。主軸是事業群制，同三個呈報分部一致——沃爾瑪美國、沃爾瑪國際與 Sam's Club——每個分部各由自己的總裁兼行政總裁掌管。架在它們之上的，是保留在 Walmart Inc. 層面的集團職能，包括財務、全球技術、AI 與產品、人力資源、法務與企業事務。

有哪些人直接向沃爾瑪的行政總裁匯報？

沃爾瑪公開一個約十一人的執行委員會，實際上就是行政總裁的直接下屬團隊。當中包括三位分部行政總裁，加上財務總監、全球技術總監、AI 加速、產品與設計的執行副總裁、人力資源總監、法務總監、企業事務執行副總裁與增長總監。這一層之下的匯報線並沒有公開。

沃爾瑪國際是以獨立公司的形式組織嗎？

不是。沃爾瑪國際是一個呈報分部，只有一位總裁兼行政總裁，而 Walmex、Flipkart 等業務是合併在它內部，並非作為同級實體並列在一家控股公司之下。這個分部有自己的財務總監與區域總經理，所以一位市場負責人是通過分部匯報，而不是直接向 Walmart Inc. 匯報。

這張沃爾瑪組織圖有多少部分是確認過的？

最頂一層是確認的：沃爾瑪公開點名執行委員會，是誰向行政總裁匯報的有力公開證據。以下每一條線，都是由職銜的職權範圍推斷出來，而且即使幾乎肯定另有一條虛線職能匯報，圖中依然只畫成一條實線——分部財務總監與人力資源總監尤其可能同時向自己的分部與對應的集團職能匯報。

2026 年換行政總裁有沒有改變沃爾瑪的架構？

沒有實質改變。John Furner 於 2026 年 2 月 1 日由沃爾瑪美國總裁兼行政總裁轉任 Walmart Inc. 總裁兼行政總裁，接替 Doug McMillon，而沃爾瑪美國那個位置由 David Guggina 內部補上，並沒有被集團中樞吸收。分部數目、執行委員會與集團職能全部延續下來。

用呢個組織圖範本

把沃爾瑪的架構開成一張可以編輯的組織圖，用來構想那些各自配備完整高層團隊、又共用同一個集團中樞的分部。

把這張組織圖開成自己的一份