如何繪製市場推廣活動流程
如何繪製市場推廣活動流程：並行製作匯合於同一道關卡、設有「日期須延後」出口的啟動決定，以及帶回下一份簡介的循環。附即時操作的示例。
推廣活動啟動，是幾個團隊同時製作，然後需要一個決定。畫好它，就要畫出並行的製作、它們共同通往的那道關卡、答案是「未得」時的出口，以及帶回下一份簡介的心得。
簡而言之
- 把並行的製作畫成獨立的步驟，全部通往同一個品質檢查步驟。
- 在製作開始前先設簡介批核，並設「要求修改」出口。
- 啟動決策不能只有兩個出口：要有「啟動」、「未準備好」和「日期須延後」。
- 延後日期要成為有記錄的步驟，並通知相關人士。
- 暫停進行中的活動，要畫成正常的出口，而不是失敗。
- 最後把心得帶回下一份簡介。
多項製作，一道關卡
推廣活動在工作清單上看似簡單，實際卻很複雜。創作、渠道設定和追蹤由不同的人同時製作，要全部就緒才能啟動。常見的問題不是漏了某項工作，而是看不見的依賴：有人在啟動當天早上才發現，追蹤從未測試過。
一張好的活動流程圖有三個特點。並行的製作都指向同一個品質檢查步驟，顯示啟動日期由最慢的一項製作決定。啟動與否的決策有不同的出口，顯示答案是「未得」時怎麼辦：問題小就修正重測，問題大就延後日期。還有活動後的循環，把成果帶回下一份簡介，令流程的終點同時也是起點。
下面的示例是一般的多渠道推廣活動。預算、批核門檻和渠道因機構而異，日數也只是佔位，請把它當作可以調整的結構。如果需求是非正式地送到你的團隊，可以更早開始，用市場推廣需求受理流程範本（/yue/templates/市場推廣需求受理流程）；品質檢查的細節可參考電郵推廣品質檢查流程範本（/yue/templates/電郵推廣品質檢查流程）。團隊之間的交接，請閱讀《如何繪製流程交接》這篇指南（/yue/guides/如何繪製流程交接），當中說明了泳道交界。
一個活動，由目標到下一份簡介
一個活動由既定目標到活動後檢討。留意三項製作匯合於同一個品質檢查步驟，以及終點正是下一個活動起點的循環。
獲批核而不只是寫好的簡介
活動由管理層協定目標開始，接着撰寫簡介。「目標、對象和預算已批核？」是有兩個標籤出口的決策：已批核就繼續，要求修改則回到簡介。在任何製作開始前先批核，比素材做好後才發現預算有分歧便宜得多。
並行製作，匯合於同一項檢查
「展開創作和渠道製作」同時指向三個步驟：創作素材和文案、渠道計劃以及廣告、電郵和社交媒體設定，還有追蹤、UTM 標籤和對象名單。三者都通往同一步「執行啟動前品質檢查清單」。這樣畫的意義，是令人看到啟動日期取決於最慢的一項製作，而一份直線的任務清單會把這點藏起來。
啟動或不啟動，並設「日期須延後」出口
「是否啟動？」有三個出口：啟動、未準備好和日期須延後。未準備好會讓團隊修正失敗的檢查項目並重測，回到品質檢查。日期須延後則通往一個例外步驟，延後日期並通知相關人士，然後同樣回到修正與重測。把這兩個出口分開，令更改日程成為有記錄的決定，而不是悄悄順延。
啟動、監察和調整
「啟動」通往按預定時間在所有渠道啟動，然後每日監察開支、送達和成果。「成效是否如預期？」把未如預期的活動帶到「暫停或調整活動？」：調整會循環回到監察，暫停則暫停進行中的活動並說明原因。暫停被畫成出口，令停止活動成為一個明確的選項。
接回下一份簡介的循環
每條路線最終都到達活動後檢討，再到「記錄成果和心得，供下一份簡介參考」。最後一步標明心得帶入下一份活動簡介，正是這個循環令流程不斷改進。泳道欄顯示活動經理、創作、渠道專員、市場推廣營運和批核人，所以匯合製作中的每次交接都有負責人。
運作方式
由批核開始，而不是由製作開始
加入簡介，以及一個問目標、對象和預算是否已批核的決策，分支標籤寫「已批核」和「要求修改」。下游所有工作都依賴這一步，所以把它畫成關卡。
把製作拆成並行的步驟
列出同時進行的工作流，例如創作、渠道設定和追蹤。每項各有自己的步驟和泳道，並讓展開步驟連到全部。在「Line to」欄，一行指向三行就畫出分叉。
全部匯合於單一品質檢查步驟
讓每項製作都指向同一份啟動前清單。讀圖的人由此看到啟動要等最慢的一項製作，你也有地方附上清單本身。
畫出有三個出口的啟動決策
加入決策，並在「Line text」寫上「啟動」、「未準備好」和「日期須延後」。「未準備好」回到修正與重測；「日期須延後」經過一個延後日期並通知相關人士的步驟，再回到修正。
加入監察和暫停選項
啟動之後，畫出每日監察、成效決策，以及調整或暫停的選擇。調整會循環回到監察；暫停則附上原因報告後離開。
把循環接回下一份簡介
以檢討、成果記錄，以及說明心得將帶入下一份簡介的最後一步作結。議定由誰負責記錄、存放在哪裏，時間則由你們自己訂。
應避免的錯誤
把啟動前清單當作單一任務
把三項製作藏在一個步驟之中，也就藏起了依賴關係。把每個工作流畫出來，再在品質檢查匯合。
啟動決策只有是與否
沒有「日期須延後」出口，延後日期便沒有負責人，也沒有通知。給它獨立的分支。
未批核就開始製作
簡介未獲批准就動工，返工會落在已完成的素材上。把決策放在展開之前。
把暫停當作意外
停止進行中的活動是必須有人作出的決定。畫出誰來決定，以及報告甚麼。
沒有路線通向下一次活動
止於啟動的圖會失去心得。加入檢討和記錄。
繪製你們自己的推廣活動流程
把推廣活動啟動示例開啟為你自己的圖表，換上你們的渠道，並加入團隊使用的啟動準則。
相關指南
常見問題
甚麼是市場推廣活動流程？
由既定目標經簡介、製作、品質檢查、啟動、監察到檢討的順序。畫成圖，就看到誰負責製作甚麼、工作在哪裏匯合，以及哪些決定控制着啟動日期。
為甚麼要把製作畫成並行的步驟？
因為它們同時進行，而啟動要等最慢的一項。由一個展開步驟指向多項製作、全部匯合於品質檢查，這個依賴關係就清楚顯示出來。
啟動決策應該包括甚麼？
至少三種結果：啟動、未準備好，以及日期須延後。圖上應寫明由誰作決定；準則由你們自己訂，並放進品質檢查清單。
活動需求從哪裏開始？
往往比簡介更早。需求受理請見市場推廣需求受理流程範本（/yue/templates/市場推廣需求受理流程），電郵的品質檢查則見電郵推廣品質檢查流程範本（/yue/templates/電郵推廣品質檢查流程）。
我可以從範本開始嗎？
開啟推廣活動啟動流程範本（/yue/templates/推廣活動啟動流程），把泳道和步驟改成你們的渠道。所有時間都只是佔位，請自行替換。